發(fā)表評論分享按鈕

糯米網啟動天津客服中心：擁有500坐席

2011/10/21

　　10月21日消息，糯米網今日宣布，在保持北京總部客服中心現(xiàn)有規(guī)模的基礎上，將正式啟用建在天津的全新客服中心。

　　據(jù)了解，糯米網天津客服中心擁有500坐席，并采用了業(yè)內最先進的Avaya硬件交換設備。10月12日，新客服中心已進入試運行階段，并同時將糯米網400服務電話更改為4006888887。

　　據(jù)糯米網客服中心方面透露，新客服中心投入使用之后，將客服電話的接通率由以前的90%左右提升至99%，并大幅縮短了處理問題的時間周期。

　　據(jù)介紹，糯米網客服中心全部一線客服人員在上崗前都要接受包括服務禮儀、呼叫中心歷程、公司文化、糯米網業(yè)務體系、團購行業(yè)分析、模擬演練、員工個人價值等為期一個多月的嚴格培訓，考試合格后方可上崗。

　　目前，團購網站的售后服務飽受詬病。有分析認為，如何通過加強售后提升團購網站自身的軟實力、塑造一個可信賴的團購品牌才是現(xiàn)階段團購網站的首要目標。

騰訊科技


相關閱讀:
2011中國最佳呼叫中心表彰大會在南通舉行 2011-10-21
呼叫中心買服務器到買服務的轉變 2011-10-21
12122呼叫中心年內升級 60人可同時電話咨詢 2011-10-21
沈陽市旅游呼叫中心預計10月底正式運行 2011-10-21
視頻客服中心啟用 客戶買保險方便又快捷 2011-10-21

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_電子商務  呼叫中心_與_互聯(lián)網  電子商務_與_互聯(lián)網