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德宏“95598”電力服務(wù)熱線(xiàn)將于12月28日開(kāi)通

2011/12/27

  記者在12月26日下午舉行的“德宏供電有限公司‘95598’呼叫中心上線(xiàn)運(yùn)行啟動(dòng)會(huì)”上了解到,集電力報(bào)修、電費(fèi)信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、政策法規(guī)和用電知識(shí)咨詢(xún)、停電信息查詢(xún)和投訴舉報(bào)等服務(wù)為一體的95598電力服務(wù)熱線(xiàn)將于12月28日正式開(kāi)通。

呼叫中心的工作人員
  
圖:呼叫中心的工作人員

  服務(wù)熱線(xiàn)將企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)為客戶(hù)提供的服務(wù)集中在一個(gè)統(tǒng)一的“窗口”,客戶(hù)只需撥打“95598”,即可24小時(shí)不間斷享受電力“一站妥”服務(wù)。

  據(jù)了解,為了保證成功上線(xiàn)運(yùn)行,德宏供電有限公司將采用分區(qū)域、分時(shí)段模式有序開(kāi)展實(shí)施。

  第一階段:試點(diǎn)階段。12月28日至2012年2月29日,在芒市地區(qū)啟用“95598”,同時(shí)逐步停用其他所有報(bào)修電話(huà)。第二階段:推廣階段。3月1日至3月31日,在瑞麗、畹町地區(qū)啟用“95598”。第三階段:全面上線(xiàn)階段。4月1日以后,在梁河、盈江、隴川地區(qū)啟用“95598”。

云南網(wǎng)



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