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株洲鐵通三項(xiàng)舉措全力確保春運(yùn)售票點(diǎn)暢通

2012/01/16

　　CTI論壇(ctiforum)1月16日消息（記者 浩宇): 為方便株洲市民順利購買春運(yùn)火車票，株洲鐵通從三方面入手，切實(shí)做好春運(yùn)鐵路大客戶服務(wù)工作。

　　一是加大95105105訂票熱線的宣傳力度，在人流量大的廣場進(jìn)行電話訂票業(yè)務(wù)廣告宣傳，同時(shí)在火車站廣場懸掛橫幅、營業(yè)廳和代辦點(diǎn)張貼海報(bào)和發(fā)放宣傳卡，提升客戶對95105105訂票熱線的知曉率。

　　二是高度重視春運(yùn)售票點(diǎn)線路運(yùn)用良好。公司總經(jīng)理親自掛帥，主管副總經(jīng)理現(xiàn)場指揮，對售票點(diǎn)采取光、電雙通道保護(hù)措施，對承載設(shè)備、通信線路、電源及其他附屬設(shè)備進(jìn)行了全面檢查與調(diào)測。同時(shí)，準(zhǔn)備了多套應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案，并組織技術(shù)人員反復(fù)演練，確保出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)萬無一失。

　　三是要求網(wǎng)管數(shù)據(jù)中心，實(shí)時(shí)監(jiān)控95105105話務(wù)流量情況，要求網(wǎng)管值班人員，對訂票熱線實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證株洲火車站訂票系統(tǒng)安全運(yùn)行，使廣大群眾能夠順利撥通訂票熱線，快捷、高效、安全返家。

CTI論壇報(bào)道


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