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天津“95598”熱線擴容 春節(jié)用電報修暢通

2012/01/20

　　盡管去年入冬以來，天津地區(qū)沒有出現(xiàn)大范圍的大風(fēng)降雪天氣，但相比同期電網(wǎng)負荷仍保持穩(wěn)步增長，去年12月16日，最大負荷達到1005.15萬千瓦，同比去年增長約5%。根據(jù)目前電網(wǎng)供需形勢預(yù)測，今冬天津電網(wǎng)供需總體平衡。

　　據(jù)了解，市電力公司高度重視迎峰度冬，特別是春節(jié)期間電網(wǎng)運行和供電服務(wù)工作，加強電網(wǎng)運行管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作，采取多項有力措施，保障春節(jié)期間全市人民安全可靠的電力供應(yīng)。

　　為保障客戶用電，加強了電網(wǎng)安全分析和調(diào)度運行管理，科學(xué)安排電網(wǎng)運行方式，充分做好各類事故預(yù)想和應(yīng)急預(yù)案。加強與氣象部門的聯(lián)系，及時掌握災(zāi)害天氣發(fā)展動向，強化惡劣天氣下的生產(chǎn)值班和搶修力量。部署搶修隊伍，完備應(yīng)急物資、工器具以及交通、后勤保障措施，全面做好搶修和救援準備工作，提高應(yīng)對突發(fā)事件能力，確保應(yīng)急隊伍和應(yīng)急裝備隨時投入搶修。加強電力客戶用電安全管理，繼續(xù)開展客戶安全隱患排查與整治的常態(tài)性工作，確保重要用戶的用電安全，以及黨政機關(guān)、軍隊、醫(yī)院、廣播電視、交通運輸?shù)戎匾块T和場所的安全可靠供電。

　　95598熱線中繼已擴容至360路，人工座席數(shù)量增至110個，保證客戶服務(wù)系統(tǒng)正常運行。隨時根據(jù)業(yè)務(wù)動態(tài)及時調(diào)整人員安排，保證業(yè)務(wù)工作人員數(shù)量滿足話務(wù)量需求，滿足迎峰度冬特別是春節(jié)期間市民報修、咨詢等服務(wù)需求。

　　春節(jié)期間，天津市電力公司將密切關(guān)注電力供需變化情況，一旦出現(xiàn)供需缺口，將按照市政府批準的有序用電方案及時啟動電力平衡措施，在確保居民生活、重點部位、高危用戶等正常用電的前提下，實現(xiàn)電力總體平衡，維護社會穩(wěn)定和正常的供用電秩序。

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