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West Interactive公司升級(jí)Holly語音平臺(tái)

CTI論壇編譯 2012/02/17

　　CTI論壇(ctiforum)2月17日消息（編譯/劉煜）:呼叫中心解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商West Interactive公司，發(fā)布了Holly Voice Platform 6.0版本，是運(yùn)營商級(jí)交互式語音應(yīng)答（IVR）軟件的重大升級(jí)。通過傳統(tǒng)的軟件許可可以獲得Holly Voice Platform 6.0，作為West Interactive公司基于場所或托管服務(wù)的一部分。

　　Holly 6.0增加了對(duì)程序化呼叫控制新興標(biāo)準(zhǔn)（簡稱為CCXML）的支持，它可以管理如何代替、回答和轉(zhuǎn)移呼叫。

　　Holly原來可靠、可擴(kuò)展的多租戶解決方案可以擴(kuò)展到Holly Voice Platform 6.0。新版本提供了更高效的數(shù)據(jù)記錄，改進(jìn)了管理控制臺(tái)和每臺(tái)服務(wù)器更高的端口密度。這些新功能，不僅提供更大的可擴(kuò)展性的系統(tǒng)容量，以適應(yīng)當(dāng)今最大的部署，同時(shí)他們也有效地處理中小企業(yè)擴(kuò)張和縮減的需求。

　　West Interactive 公司總裁Skip Hanson 表示：“我們很高興能推出新版本的Holly Voice Platform 6.0。這是我們承諾的另一個(gè)步驟，為基于場所和托管的呼叫中心提供最佳的解決方案。Holly 6.0提供客戶驅(qū)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，支持West Interactive公司基于場所和托管解決方案的持續(xù)技術(shù)投資。”

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CTI論壇報(bào)道


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