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Kunnect公司推出免費(fèi)的呼叫中心解決方案

CTI論壇編譯 2012/02/02

　　CTI論壇(ctiforum)2月2日消息（編譯/劉煜）: 基于云的呼叫中心電話解決方案供應(yīng)商Kunnect公司，日前宣布推出Kunnect FREE，無成本的呼叫中心解決方案。

　　Kunnect FREE是Kunnect驅(qū)動的XVP托管型呼叫中心解決方案。而不是每月支付包月費(fèi)的軟件，呼叫中心可以在全球任何地方通過訪問Kunnect FREE網(wǎng)站，管理呼入和呼出活動。這個(gè)產(chǎn)品提供預(yù)測撥號；智能呼叫隊(duì)列的自動呼叫分配器； CRM腳本支持腳本、提示和外部網(wǎng)頁整合的呼叫處理；提供座席代表的工作效率、活動位置和指標(biāo)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和歷史報(bào)告。其WebAgent軟件包括在瀏覽器中的SIP電話和CRM軟件包，從而不需要在本地計(jì)算機(jī)上安裝任何軟件。

　　Argosy BPO 公司的董事總經(jīng)理Todd E. Fisch 表示：“Kunnect FREE準(zhǔn)備重新定義我們運(yùn)行的全球外包業(yè)務(wù)方式。全球八個(gè)國家的1000多個(gè)呼叫中心座席代表，采用Kunnect FREE基于云的呼叫中心解決方案可以每年節(jié)省超過100萬美元。Kunnect模式使我們能夠集中管理客戶數(shù)據(jù)的安全，同時(shí)可以遠(yuǎn)程管理所有座席和績效。”

　　Kunnect FREE和XVP托管呼叫中心解決方案托管在Amazon云中。這個(gè)解決方案可以與任何瀏覽器一起工作，可在幾分鐘內(nèi)啟動，以滿足任何負(fù)載的需求。

　　Kunnect 公司的總裁Fred Côté表示：“Kunnect FREE將呼叫中心技術(shù)的性能和簡單性無成本地帶給了全球呼叫中心，而其他廠商努力提高自己的績效價(jià)格， Kunnect FREE確定了我們在市場上明確的領(lǐng)導(dǎo)地位�！�

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CTI論壇報(bào)道


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