首頁>>>行業(yè)應用>>>移動     [相關廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

中移動開通10086殘疾人專屬愛心服務專席

2012/03/12

  “為你做得更多,為你做得更好!碑斍,為了深入開展“為民服務,創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,用信息化惠及更廣大的人群,更好地滿足殘疾人使用信息通信技術的需要,中國移動從最細微處入手,推出多項殘疾人專屬愛心服務,用實際行動將為民服務落到實處。

  在四川,中國移動開通了10086殘疾人專屬愛心服務專席,針對客戶的業(yè)務辦理需求以及臺席承載能力和話務優(yōu)先接入等方面制訂了詳細的服務方案,對服務人員從語言表述能力、敬業(yè)精神、團隊意識、業(yè)務技能等多維度進行選拔,挑選出優(yōu)秀人員組成了愛心專席服務專員,為客戶提供7*24小時的全天候貼心專人專屬服務。這一服務將惠及全省5萬多使用愛心卡的殘障人士,極大地方便了殘障人士的業(yè)務咨詢和辦理,被客戶昵稱為“愛心服務綠色通道”。

  在山東,中國移動聯(lián)合山東省殘聯(lián)、山東省殘疾人福利基金會等部門聯(lián)合開展推出助殘工程,該項目覆蓋全省17個地市,受助總?cè)藬?shù)達10萬人。據(jù)了解,中國移動為所有受助人員專門制作了助殘“關愛通卡”,特定最低資費標準,免費建立局域網(wǎng),并給予每卡每月500分鐘本地網(wǎng)內(nèi)免費撥打補貼。此外,中國移動還根據(jù)殘疾人的實際需求,分別推出了殘疾人教育、培訓和康復信息等服務。

通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)



相關閱讀:
美的呼叫中心日話務處理能力高達11萬以上 2012-03-12
英立訊“感•動中心”ZIM在線客服系統(tǒng)為百年中行獻禮 2012-03-09
中國光大銀行客服中心運營管理系統(tǒng)項目變更公告 2012-03-09
工行信用卡電話中心開展“品質(zhì)提升月”主題活動 2012-03-09
呼叫中心中女性話務員占多數(shù) 接騷擾電話感到無奈 2012-03-09

熱點專題:  呼叫中心    客戶服務
分類信息:  客戶服務_與_呼叫中心  客戶服務_與_移動  呼叫中心_與_移動

岳池县| 龙门县| 化德县| 霍邱县| 仙居县| 崇仁县| 巴中市| 仁布县| 双鸭山市| 冷水江市| 图们市| 来安县| 东阿县| 两当县| 夏河县| 静海县| 平阳县| 屏东市| 梨树县| 汝城县| 平塘县| 定西市| 仙居县| 安化县| 长宁区| 顺昌县| 泗阳县| 凉城县| 互助| 同仁县| 神池县| 承德县| 东至县| 德保县| 都安| 南乐县| 新野县| 安庆市| 金塔县| 肥东县| 易门县|