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山西專項整治電信增值業(yè)務(wù)

2012/04/23

　　3月15日，本報刊發(fā)“北京奈特華你憑啥扣走我的話費？”，揭露了電信增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商北京奈特華8868離奇扣走消費者話費一事，引起管理部門高度重視。本月起，省通信管理局圍繞聯(lián)通山西分公司存在的增值業(yè)務(wù)問題，展開專項整治行動。

　　4月初，省通信管理局舉行專門會議研究本報反映的問題，有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，增值業(yè)務(wù)亂象是消費者近期集中投訴的問題，管理部門決心對此類問題從嚴(yán)從重處理。4月16日，省通信管理局與聯(lián)通山西分公司舉行專門會議，調(diào)查聯(lián)通山西分公司在增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在的問題。

　　管理部門對聯(lián)通山西分公司提出具體要求：一是要求聯(lián)通山西分公司在5月底前對增值業(yè)務(wù)進(jìn)行全面自查和整改，對所有形成的增值業(yè)務(wù)訂購關(guān)系進(jìn)行清理和確認(rèn)，對于消費者沒有同意強(qiáng)行定制的業(yè)務(wù)，運營商要取消有關(guān)業(yè)務(wù)，返還消費者的被扣話費；二是要求聯(lián)通山西分公司加強(qiáng)對增值業(yè)務(wù)的管理，在管理措施和技術(shù)手段沒有完善的情況下，暫時停止開展增值業(yè)務(wù)的營銷活動。這涉及到與聯(lián)通山西分公司合作的100多家增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商開展的業(yè)務(wù)。

　　另外，管理部門針對包括北京奈特華8868在內(nèi)的7家電信增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商展開調(diào)查。市場監(jiān)管處負(fù)責(zé)人介紹說，管理部門正在調(diào)取錄音，收集證據(jù)，鑒別真假，在掌握完整、確鑿的證據(jù)時，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定對違法增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商作出處罰。

太原晚報


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