恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽電話中心：溝通心靈回訪挽救生命
2012/04/24
近日,恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽電話中心坐席人員按照規(guī)定流程,正逐一對客戶進行電話回訪。當(dāng)一位客戶的電話接通后,不同尋常的情況發(fā)生了。這位客戶在長達二十多分鐘的通話中表現(xiàn)異常,不關(guān)注自己的保單信息,而是不斷地向回訪人員講述自己不幸的婚姻和坎坷的經(jīng)歷,且情緒十分激動。生活日報
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