首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>稅務(wù)　　　　　[相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

北京豐臺(tái)地稅開(kāi)展呼叫中心遠(yuǎn)程坐席服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)

2012/04/25

　　北京市豐臺(tái)區(qū)地方稅務(wù)局日前舉辦了第21個(gè)稅法宣傳月活動(dòng)暨“12366”遠(yuǎn)程坐席服務(wù)熱線體驗(yàn)活動(dòng)。來(lái)自轄區(qū)內(nèi)的12家納稅信譽(yù)等級(jí)A級(jí)企業(yè)代表互動(dòng)體驗(yàn)了該熱線的各項(xiàng)服務(wù)功能。

　　本著“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念，豐臺(tái)地稅不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，在對(duì)熱線系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)后，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答、8小時(shí)外自動(dòng)答疑、知識(shí)庫(kù)信息自動(dòng)播放等功能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，升級(jí)后系統(tǒng)月受理咨詢電話量增幅高達(dá)134%。

　　截至3月，該局共受理納稅人語(yǔ)音咨詢38萬(wàn)余條。

中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)網(wǎng)


相關(guān)閱讀:
Empirix推出聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信VoIP網(wǎng)絡(luò)分析工具 2012-04-25
強(qiáng)訊科技CallThink呼叫中心應(yīng)用于能源咨詢行業(yè) 2012-04-25
電商服務(wù)成決勝關(guān)鍵 如此戶外與合力金橋軟件合作 2012-04-24
東進(jìn)keygoe交換機(jī)助嘀嘀代駕成就“安全規(guī)范的代駕” 2012-04-24
盛大網(wǎng)絡(luò)通過(guò)CCCS五星標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證 2012-04-24

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_稅務(wù)