CTI論壇(ctiforum)2月19日消息（編譯/鄧旭）:BroadSoft剛剛發(fā)布了一項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果，證實(shí)了用戶對(duì)移動(dòng)統(tǒng)一通信的需求不斷增長(zhǎng)。此次調(diào)查的結(jié)果還強(qiáng)調(diào)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商有機(jī)會(huì)通過為工作人員提供移動(dòng)統(tǒng)一通信來更加快速地將他們的LTE網(wǎng)絡(luò)投資變現(xiàn)。 此次調(diào)查是在2012年底實(shí)施，收到了來自美國(guó)、西班牙和瑞典的700多名商務(wù)人士的反饋信息。
根據(jù)此次調(diào)查的結(jié)果，職場(chǎng)人士對(duì)依賴非實(shí)時(shí)方案的傳統(tǒng)通信模式感到失望，尤其是對(duì)于電子郵件和語音郵件而言。
當(dāng)要求被調(diào)查者列出他們認(rèn)為的當(dāng)前通信解決方案的前三大問題時(shí)，被調(diào)查者認(rèn)為第一大問題就是“員工等待信息”（占被調(diào)查者的78%）。其他問題包括：69%的被調(diào)查者認(rèn)為定位和聯(lián)絡(luò)他人的效率低下，而59%的被調(diào)查者則認(rèn)為電子郵件效率低下。
職場(chǎng)人士表示非常愿意采用統(tǒng)一通信：76%的被調(diào)查者都表示他們很“樂意”或“比較樂意”采用統(tǒng)一通信解決方案。移動(dòng)集成、即時(shí)通信和在場(chǎng)技術(shù)以及網(wǎng)上協(xié)作被評(píng)選為前三大最想要的統(tǒng)一通信服務(wù)。
移動(dòng)性也是被調(diào)查者關(guān)注的重中之重，69%的被調(diào)查者希望獲得一體化移動(dòng)統(tǒng)一通信服務(wù)。前四大最有價(jià)值的統(tǒng)一通信功能分別是：
- 將桌面電話功能擴(kuò)展到移動(dòng)裝置上。
- 通過一個(gè)熟悉的應(yīng)用程序來訪問所有通信裝置上的統(tǒng)一通信服務(wù)。
- 通過工作身份在個(gè)人移動(dòng)裝置上撥打和接聽工作電話。
- 在各個(gè)通信裝置上采用一體化的可搜索的個(gè)人聯(lián)系信息和工作電話簿。
BroadSoft營(yíng)銷副總裁Leslie Ferry在一份有關(guān)該調(diào)查結(jié)果的聲明書中說，“此次調(diào)查反映了這樣一個(gè)事實(shí)：職場(chǎng)人士對(duì)日常通信服務(wù)感到不滿意，比如電子郵件和語音郵件，而且他們對(duì)移動(dòng)統(tǒng)一通信功能越來越感興趣。”她繼續(xù)說道，“因?yàn)榻y(tǒng)一通信服務(wù)產(chǎn)生的更高的單位用戶平均收益水平，所以我們相信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商能夠更加快速的將他們?cè)贚TE網(wǎng)絡(luò)上的投資變現(xiàn)，并提供企業(yè)用戶所需要的卓越的服務(wù)質(zhì)量，從而讓用戶能夠高效率地通過他們自己選擇的裝置在任何地方進(jìn)行溝通。”
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