此次收購將建立一家市值30億美元的客戶管理服務公司，擴大美國和全球市場份額以及服務能力。

　　CTI論壇（ctiforum）1月13日消息（編譯/鄧旭）：兩家領先的客戶管理服務提供商Convergys公司和Stream Global Services公司今日宣布簽署最終兼并協(xié)議，Convergys將以8.2億美元現(xiàn)金的企業(yè)總價值收購Stream，但以某些調(diào)整為前提，收購資金來自于Ares Management和Providence Equity Partners管理的資金以及Livelt和Ayala公司的業(yè)務流程外包投資分公司的資金。Convergys還宣布，此次交易預計將在完成交易后的12個月內(nèi)增加大約0.35美元的每股稀釋收益（EPS），不包括一次性費用、無形資產(chǎn)攤銷和整合成本。

　　通過此次收購獲得的Stream公司的互補客戶群體、地理范圍和服務能力，Convergys預計此次收購將擴大和強化其在美國和全球范圍內(nèi)總價值550億美元的外包客戶管理服務行業(yè)中的市場份額。 此次收購之后，公司總收入預計將超過30億美元，成為世界上第二大客戶管理服務提供商。

　　“此次收購是我們的戰(zhàn)略增長和價值創(chuàng)造計劃中的一個重要步驟。”Convergys總裁兼首席執(zhí)行官Andrea Ayers說。“兩家公司一直以來都致力于客戶服務，而且在代理全球最大品牌方面始終追求卓越。 我們期望此次收購將給企業(yè)帶來巨大增值，使我們能夠利用我們的強大資產(chǎn)負債表提高企業(yè)的收入、利潤率以及EPS的增長”。

　　“我們認為，此次收購將使得我們的客戶群體多元化，而且使我們能夠大規(guī)模地從多個經(jīng)營場所以更具成本效益的方式提供更廣泛的客戶交易。 我們的計劃是利用兩家公司的最佳實踐和管理團隊，為客戶帶來卓越的利益，為我們的客戶和股東創(chuàng)造更大的價值，而且為我們的員工提供更多的機會。”Ayers說。