多米尼加共和國(guó)（以下簡(jiǎn)稱“多米尼加”）是加勒比海地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的電信市場(chǎng)之一，在該國(guó)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)面臨重重挑戰(zhàn)。Wind Telecom以其全方位的業(yè)務(wù)能力和顧客至上的經(jīng)營(yíng)策略從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，在多尼米加率先部署了第一個(gè)4G TD-LTE網(wǎng)絡(luò)。Wind Telecom首席執(zhí)行官Damian Baez先生接受本刊專訪，介紹了Wind Telecom所面臨的挑戰(zhàn)、4G部署以及與中興通訊的合作情況。
Q：請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下Wind Telecom。
A：Wind Telecom是多米尼加一家新興的電信和內(nèi)容提供商，為多米尼加主要城市的居民用戶和企業(yè)用戶提供固定和移動(dòng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)連接、VoIP網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)、標(biāo)清/高清付費(fèi)電視業(yè)務(wù)，以及數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)。自2008年2月正式商用以來(lái)，Wind Telecom是多米尼加唯一一家通過(guò)可靠的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、微波和光纖解決方案為最終用戶提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的高品質(zhì)服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商。
Q：在多米尼加電信市場(chǎng)，Wind Telecom擁有哪些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)？
A：我們?cè)诂F(xiàn)有的固網(wǎng)業(yè)務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)和語(yǔ)音）基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)，我們的用戶只需攜帶移動(dòng)設(shè)備就可以隨時(shí)隨地滿足他們的上網(wǎng)需求。我們還實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模的光纖家庭覆蓋，并為標(biāo)清/高清付費(fèi)電視用戶提供豐富的國(guó)內(nèi)和國(guó)際頻道。Wind Telecom是多米尼加唯一一家全面實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音業(yè)務(wù)按秒計(jì)費(fèi)的運(yùn)營(yíng)商，大大節(jié)省了用戶的開(kāi)支。我們始終秉持著為用戶謀求更多價(jià)值的信念，因此，不論是居民用戶還是企業(yè)用戶，我們所有的語(yǔ)音套餐都包含了免費(fèi)的網(wǎng)內(nèi)呼叫業(yè)務(wù)。
Q：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，Wind Telecom在技術(shù)和運(yùn)營(yíng)方面面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？Wind Telecom將如何迎接挑戰(zhàn)？
A：Wind Telecom在多米尼加部署了首個(gè)大規(guī)模4G WiMAX 2.5GHz網(wǎng)絡(luò)。選擇WiMAX，是因?yàn)榭紤]到它是實(shí)現(xiàn)無(wú)線寬帶接入的中期解決方案，并可以快速演進(jìn)到LTE�；诖�，我們所設(shè)計(jì)的技術(shù)路線圖和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)也讓我們易于演進(jìn)到LTE。我們?cè)?年前決定采用TD-LTE作為我們新的制式標(biāo)準(zhǔn)，并開(kāi)始著手網(wǎng)絡(luò)遷移工作。LTE將成為移動(dòng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入的重要驅(qū)動(dòng)力。目前我們正在多米尼加主要城鄉(xiāng)區(qū)域部署4G TD-LTE，這將有利于我們拓展一系列高速固定和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
Q：當(dāng)今，大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商都在朝著服務(wù)導(dǎo)向型的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，您如何看待這一趨勢(shì)？Wind Telecom會(huì)逐步向這個(gè)方向轉(zhuǎn)型嗎？
A：自成立以來(lái)，向服務(wù)導(dǎo)向型模式轉(zhuǎn)變一直都是我們的重點(diǎn)。我們完善了用戶服務(wù)體系以實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)，并成為電信行業(yè)的引領(lǐng)者。同時(shí)，我們開(kāi)拓了一種開(kāi)放型服務(wù)方式，通過(guò)Web2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)用戶與客服代表之間的互動(dòng)，讓我們的服務(wù)無(wú)處不在。
Q：您能和我們分享一下Wind Telecom的資費(fèi)策略嗎？
A：在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)速度和容量的基礎(chǔ)上，我們計(jì)劃制定出一套最佳服務(wù)資費(fèi)來(lái)滿足每一位用戶的需求和使用習(xí)慣。同時(shí)，我們還通過(guò)價(jià)值定位的方式提供差異化服務(wù)，在用戶希望支付的資費(fèi)和業(yè)務(wù)所需帶寬及服務(wù)質(zhì)量之間達(dá)到平衡。寬帶正逐漸走向商品化，因此我們必須區(qū)分業(yè)務(wù)類型，提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)和服務(wù)，例如不限流量的數(shù)據(jù)包、流媒體及網(wǎng)絡(luò)游戲等一系列增值業(yè)務(wù)，以確保用戶滿意，并留住用戶。要做到這一點(diǎn)，我們必須理解用戶，了解用戶的需求。建立用戶資料是在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中取勝的關(guān)鍵因素。
Q：您怎么看待多米尼加電信行業(yè)的現(xiàn)狀？您希望Wind Telecom在國(guó)家未來(lái)發(fā)展中扮演怎樣的角色？
A：多米尼加電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，電信普及率也相當(dāng)高，是加勒比海地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的電信市場(chǎng)之一。目前多米尼加有3家移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商和1家新興的三網(wǎng)融合服務(wù)提供商。自鋪設(shè)了首張無(wú)線網(wǎng)絡(luò)以來(lái)，多米尼加國(guó)家建設(shè)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。由于移動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展已趨向平穩(wěn)，我們預(yù)計(jì)高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒊蔀樾碌膽?zhàn)場(chǎng)。隨著新的4G TD-LTE網(wǎng)絡(luò)的部署，Wind Telecom將推出捆綁式服務(wù)的價(jià)值主張吸引客戶，并蓄勢(shì)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。我們將讓多米尼加數(shù)十萬(wàn)家庭能夠享受寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，改善他們的生活。
Q：Wind Telecom主要經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)和電視兩大業(yè)務(wù)，您能談一談Wind Telecom在未來(lái)3年的發(fā)展重點(diǎn)嗎？
A：我們認(rèn)為，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是未來(lái)國(guó)家發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎，4G LTE這樣的尖端技術(shù)將徹底改變?nèi)嗣竦纳睢４蠖鄶?shù)年輕一代渴望擁有上網(wǎng)設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)使用量迅速增加，人們對(duì)內(nèi)容服務(wù)的需求日益高漲，這些都刺激了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展呈指數(shù)增長(zhǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將是未來(lái)的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，我們將主要聚焦互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。我們需要打造一個(gè)平臺(tái)，讓我們可以提供穩(wěn)定的業(yè)務(wù)滿足用戶需求，并保證業(yè)務(wù)質(zhì)量和能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)幾年流量增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)容量。而付費(fèi)電視業(yè)務(wù)作為對(duì)三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，也極具吸引力。在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提高用戶滿意度方面，我們還有很大的發(fā)展空間。未來(lái)3年，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)視頻點(diǎn)播（VoD）和內(nèi)容交付也是我們關(guān)注的重點(diǎn)之一。
Q：Wind Telecom正在和中興通訊合作建設(shè)多米尼加首個(gè)4G TD-LTE網(wǎng)絡(luò)，您如何看待中興通訊提供的整體解決方案以及中興通訊作為Wind Telecom的合作伙伴所做的貢獻(xiàn)？
A：中興通訊滿足我們?cè)谛枨蠼ㄗh書(shū)階段提出的所有需求，并全力以赴協(xié)助我們規(guī)劃、設(shè)計(jì)、供應(yīng)和部署最先進(jìn)的TD-LTE網(wǎng)絡(luò)。這次合作不僅與我們部署可持續(xù)發(fā)展的TD-LTE網(wǎng)絡(luò)并為多米尼加用戶提供極速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的愿景相吻合，而且符合我們的戰(zhàn)略部署和規(guī)劃布局，有助于把Wind Telecom打造成為寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的首選供應(yīng)商。我們非常高興與中興通訊合作，建設(shè)多米尼加首個(gè)、拉丁美洲首批4G TD-LTE網(wǎng)絡(luò)。
Q：您如何評(píng)價(jià)4G TD-LTE生態(tài)系統(tǒng)的現(xiàn)狀？
A：TD-LTE網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將不斷擴(kuò)張，而創(chuàng)新和發(fā)展是關(guān)鍵推動(dòng)力。我們堅(jiān)信TD-LTE生態(tài)系統(tǒng)將帶來(lái)新一代的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備，全方位滿足未來(lái)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和用戶需求。
Q：全球電信市場(chǎng)發(fā)展有何新趨勢(shì)？
A：用戶不僅希望能選擇看什么，還希望能決定在哪里看、什么時(shí)候看。隨著OTT業(yè)務(wù)提供商（如Netflix）的涌現(xiàn)，“讓電視無(wú)處不在”將不再只是一句口號(hào)。龐大的個(gè)人數(shù)據(jù)使用量也帶來(lái)了巨大的個(gè)人信息云端存儲(chǔ)需求。人們希望擁有能自由支配的時(shí)間，并能隨時(shí)獲得想要的服務(wù)，這帶動(dòng)了對(duì)無(wú)線流媒體和手機(jī)游戲業(yè)務(wù)的迫切需要。而物聯(lián)網(wǎng)將最大限度地方便人們的生活，并為運(yùn)營(yíng)商和ICT發(fā)展提供絕好機(jī)遇。
