北京交通臺開展的這項熱線服務，明顯是在利用公共資源向服務對象進行亂收費。
　　須知，當車主發(fā)生違章行為后，向違章車主出具并送達處罰告知書，乃執(zhí)法部門的責任與義務。那么，按照常理，既然交管部門無力向違章車主出具并送達處罰文書，則凡為告知交通違章處罰事宜而開通的網絡、熱線等信息服務，所產生的查詢費用都應由交管部門埋單。
　　因此，作為以“服務社會”為宗旨的政府部門，就只能嚴格遵照行政規(guī)則向社會提供優(yōu)質服務，而絕沒有利用公共資源為部門謀取利益的權利。

山西晚報