中國網通相關負責人向記者介紹到，中國網通基于電話導航開展的失物招領業(yè)務完全屬公益性質，用戶信息的登記和發(fā)布等工作都不收取任何費用。中國網通希望通過此項公益性服務搭建起愛心傳遞的橋梁。
　　據了解，用戶可以通過兩種方式發(fā)布拾物或失物信息：一是撥打中國網通當地116114號碼，由話務員登陸“好找網”（www.haozhao.com）進行登記；二是用戶直接登陸“好找網”發(fā)布信息。系統(tǒng)平臺將會對所有發(fā)布的信息進行時時匹配，一旦匹配成功，116114話務員將會及時協(xié)調“拾主”和“失主”進行物品認領工作。通過這個平臺，全國的用戶隨時隨地都可以發(fā)布和查詢信息，降低了物品的歸還難度，提高了物品歸還效率。同時，也降低了警方的工作量。
　　中國網通116114電話導航平臺推出兩年來，為用戶提供了一條便捷、實惠的信息獲取通道，也改變了很多人的生活方式。大眾在訂機票、查酒店、找餐廳的時候已經習慣了撥打116114獲取準確而詳細的信息。隨著“失物招領”公益服務的推出，116114電話導航為用戶提供的服務更加豐富，也顯示了中國網通服務于民的企業(yè)責任感。

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