2008/06/02

　　昨日，無(wú)錫市汽車(chē)維修救援網(wǎng)絡(luò)正式啟用，今后，市民在駕車(chē)時(shí)如果發(fā)生汽車(chē)拋錨等事故，只需要撥打96520，就可以及時(shí)得到汽車(chē)維修救援服務(wù)。按照服務(wù)規(guī)范要求，汽修企業(yè)接到求援電話后，路程在10公里以內(nèi)的，必須在30分鐘內(nèi)趕到事故地點(diǎn)；距離在20公里以內(nèi)的，在40分鐘以內(nèi)到達(dá)。

　　近年來(lái)，無(wú)錫市汽車(chē)保有量呈現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)趨勢(shì)，但汽車(chē)配套服務(wù)起步較晚，汽車(chē)維修救援服務(wù)的社會(huì)化程度低，加上車(chē)主自身的汽車(chē)知識(shí)貧乏等問(wèn)題，使得車(chē)主在公路上尤其是遠(yuǎn)離城市的鄉(xiāng)村道路上行駛時(shí)一旦發(fā)生故障，救援便成了難題。

　　在此背景下，無(wú)錫交通部門(mén)利用原有的“96520”運(yùn)政服務(wù)平臺(tái)，借助GPS全球定位系統(tǒng)和GIS地理信息系統(tǒng)及呼叫中心，通過(guò)對(duì)救援資源的合理調(diào)度，建成了對(duì)求救車(chē)輛實(shí)施及時(shí)救援的汽車(chē)維修120。

　　汽車(chē)維修120啟用后，當(dāng)求助人撥通“96520”，服務(wù)中心根據(jù)求助人所在方位和車(chē)型，通過(guò)GIS迅速查到離事故地點(diǎn)最近和最相適應(yīng)的車(chē)輛維修單位，快速建立起求助人與救援單位之間的聯(lián)系，并根據(jù)所反映的情況進(jìn)行施救服務(wù)或?qū)嵤┘夹g(shù)咨詢服務(wù)，使求助人擺脫困境。

　　據(jù)了解，目前，經(jīng)過(guò)行業(yè)管理部門(mén)的嚴(yán)格把關(guān)，先期加入無(wú)錫維修救援網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)共有50戶，這些企業(yè)都具有車(chē)輛二級(jí)維護(hù)、總成大修、整車(chē)修理能力，同時(shí)具備救援車(chē)輛、救援電話和24小時(shí)搶修服務(wù)能力。交通部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人也介紹說(shuō)，下一步，根據(jù)市場(chǎng)需求以及運(yùn)行狀況，還會(huì)不斷對(duì)救援網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造和升級(jí)，逐步使救援網(wǎng)絡(luò)與無(wú)錫運(yùn)政網(wǎng)連接，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上機(jī)動(dòng)車(chē)維修技術(shù)咨詢、診斷、實(shí)時(shí)信息發(fā)布，通過(guò)網(wǎng)上聯(lián)線，求援人可以自己排除簡(jiǎn)單故障。而通過(guò)與電信等部門(mén)的合作，車(chē)主還可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)自動(dòng)定位服務(wù)，從而接受更加便捷的救援。

無(wú)錫日?qǐng)?bào)