江蘇美術(shù)社使用16890168教育熱線平臺資源，出版聲訊圖書。江蘇新華發(fā)行集團(tuán)將把江蘇美術(shù)版聲訊圖書，優(yōu)先列入目錄征訂、優(yōu)先訂貨、優(yōu)先陳列、優(yōu)先宣傳、優(yōu)先促銷和優(yōu)先回款。同時(shí)，發(fā)行集團(tuán)利用16890168教育熱線平臺，完善此前已運(yùn)作的“校園人文行”等品牌營銷活動(dòng)的辦公模式，并在辦公平臺的基礎(chǔ)上，通過多種廣告宣傳措施，努力向讀者傳播，從而實(shí)現(xiàn)“校園人文行”等品牌營銷活動(dòng)的社會價(jià)值。
南京指南科教圖書有限公司及時(shí)上傳江蘇新華提供的語音文件，及時(shí)告知江蘇新華上傳語音文件的收聽代碼，并根據(jù)江蘇新華活動(dòng)策劃的發(fā)展需要，提高聲訊平臺的語音質(zhì)量和創(chuàng)意水平。
據(jù)悉，三方將以整合營銷為策略，以目前聲訊圖書、聲訊平臺為基礎(chǔ)，以信息服務(wù)、知識服務(wù)為發(fā)展目標(biāo)，推動(dòng)聲訊圖書銷售，擴(kuò)大聲訊平臺影響，積極探索為社會和個(gè)人提供智力支持的高增值服務(wù)模式和贏利模式，努力在中國圖書出版發(fā)行業(yè)率先開辟“空中教育”新模式，打造出“知識服務(wù)”新產(chǎn)業(yè)。
知識服務(wù)為傳統(tǒng)書業(yè)帶來機(jī)遇
《中國新聞出版報(bào)》：三方合作的一個(gè)因素是傳統(tǒng)教育出版出現(xiàn)“天花板”效應(yīng)，請問什么是“天花板”效應(yīng)？
三方：學(xué)生數(shù)量的減少、教育改革的影響、教材招投標(biāo)與價(jià)格管制、政府采購、教材循環(huán)使用、紙張漲價(jià)、民營異軍突起、新技術(shù)影響等多頭因素，打破了傳統(tǒng)教育出版完整格局。此外，信息技術(shù)發(fā)展對傳統(tǒng)教育出版也產(chǎn)生巨大沖擊。如電子書包、在線學(xué)習(xí)、聲訊熱線、手機(jī)媒體等知識服務(wù)業(yè)都在沖擊著紙質(zhì)媒體的閱讀量上升。這種現(xiàn)象呼喚我們必須產(chǎn)業(yè)升級，即做出版物要向做數(shù)字化內(nèi)容靠近；內(nèi)容生產(chǎn)要向資源集成靠近；出版商要向服務(wù)商轉(zhuǎn)型；教育出版業(yè)要向知識服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。
《中國新聞出版報(bào)》：知識服務(wù)有哪些特點(diǎn)？與傳統(tǒng)出版發(fā)行業(yè)關(guān)系如何？
三方：知識服務(wù)是知識經(jīng)濟(jì)背景下提出的一種新的觀念。所謂知識服務(wù)，是指從各種信息資源中針對人們學(xué)習(xí)、研究、工作的需要，將知識提煉出來，為人們提供各種個(gè)性化服務(wù)。
具體而言，有兩大特點(diǎn)：一是個(gè)性化特點(diǎn)。知識服務(wù)將按照用戶的特性建立個(gè)性化服務(wù)機(jī)制，設(shè)計(jì)具體用戶所期望的個(gè)性化服務(wù)模板，提供具有針對性的知識內(nèi)容和系統(tǒng)，使具體用戶在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都可以便捷地獲取所需要的知識信息，以最低的成本、最少的時(shí)間得到最大的滿意度。另一個(gè)是專業(yè)化特點(diǎn)。知識服務(wù)將按照具體的專業(yè)或課題領(lǐng)域來組織或?qū)嵤┓⻊?wù)，通過專業(yè)化來提高服務(wù)的深度和質(zhì)量，以達(dá)到更好的服務(wù)效果。信息技術(shù)的“知識服務(wù)”是未來“精英出版”的發(fā)展之路。
《中國新聞出版報(bào)》：知識服務(wù)在教育出版領(lǐng)域的商業(yè)模式是怎樣的？
三方：知識服務(wù)在不少專業(yè)出版領(lǐng)域已成功找到商業(yè)模式，但是教育出版、大眾出版領(lǐng)域還沒有比較清晰的商業(yè)模式，需要我們深入調(diào)研市場需求，發(fā)揮聰明才智，創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)最合適的商業(yè)模式。如果我們將各種媒體的教學(xué)內(nèi)容資源也數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化并作元數(shù)據(jù)標(biāo)注，做成知識包，是否也能為學(xué)習(xí)者提供各種服務(wù)呢？答案是肯定的。學(xué)習(xí)者可以檢索到經(jīng)過組織的內(nèi)容；他在學(xué)習(xí)中遇到難點(diǎn)，系統(tǒng)將把解答這一難點(diǎn)最合適的內(nèi)容鏈接過來；他想測試一下學(xué)習(xí)效果，系統(tǒng)提供最合適的題目，并得出測試結(jié)果及提出診斷報(bào)告；他想了解某一領(lǐng)域的最新信息，也能通過預(yù)訂及時(shí)獲得適合學(xué)力和偏好的信息。那么，我們提供的也不只是產(chǎn)品而是服務(wù)。我們可以為機(jī)構(gòu)用戶（如學(xué)校）定制知識包，知識包中的內(nèi)容是實(shí)時(shí)更新的，按服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限收費(fèi)。我們也可以為個(gè)體用戶服務(wù)，學(xué)習(xí)者在知識服務(wù)網(wǎng)站上注冊并付費(fèi)，便可享受系統(tǒng)提供的各種教學(xué)服務(wù)。
《中國新聞出版報(bào)》：江蘇社店運(yùn)用16890168聲訊熱線將開展哪些具體業(yè)務(wù)？
三方：知識拓展方面，有空中“校園人文行”和“名家江蘇行”、空中聽動(dòng)畫、新書內(nèi)容預(yù)告、圖書精選內(nèi)容摘要、圖書精彩章節(jié)精選、圖書購買指南六方面。課堂延展方面，有答案查詢/解題思路、名師應(yīng)答/深入剖析、應(yīng)試“圣經(jīng)”/考前輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)題庫/重點(diǎn)難點(diǎn)、音樂（京�。┰诰�點(diǎn)播、知心姐姐健康提醒等。
《中國新聞出版報(bào)》：聲訊臺給人的感覺收費(fèi)很貴，所以家長一般不允許孩子打這種電話，請問費(fèi)用問題你是怎么解決的？
三方：考慮到這一點(diǎn)，我們制定了時(shí)間不限制、每月10元封頂?shù)囊?guī)定。
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