多年來(lái)，安徽省氣象局著力打造農(nóng)業(yè)信息咨詢服務(wù)平臺(tái)，讓廣大農(nóng)民通過(guò)固話和手機(jī)及時(shí)、高效、實(shí)惠地享受農(nóng)村綜合信息服務(wù)，為農(nóng)民致富奔小康開辟了一條全新的信息高速公路。
　　早在2005年，圍繞廣大農(nóng)民“用的起、用的上、用的好”農(nóng)村科技信息，安徽省氣象局聯(lián)合省科技廳推出農(nóng)村科技“96123”信息服務(wù)熱線電話，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民“打電話查詢氣象、農(nóng)業(yè)信息”的愿望，并在全國(guó)率先建立了市場(chǎng)運(yùn)作的模式和機(jī)制。
　　2007年，科技部決定在全國(guó)范圍內(nèi)借鑒安徽的模式和機(jī)制，推廣建設(shè)星火科技“12396”，并把安徽列入首批全國(guó)星火科技“12396”試點(diǎn)單位。2008年5月1日，安徽率先在全國(guó)開通星火科技“12396” 服務(wù)熱線。同時(shí)，安徽省政府將其納入“數(shù)字安徽”建設(shè)的主要內(nèi)容之一。目前熱線電話包括農(nóng)事氣象、農(nóng)業(yè)科技、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、價(jià)格行情、供求熱線、勞務(wù)培訓(xùn)等十多個(gè)涉農(nóng)信息板塊，平均每天撥打數(shù)達(dá)8000人次。
　　據(jù)了解，該熱線有四大功能：一是系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別用戶所在地，播報(bào)當(dāng)?shù)鼗蛉珖?guó)的農(nóng)業(yè)熱點(diǎn)信息、農(nóng)事建議；二是用戶可根據(jù)需求，自主設(shè)置板塊更新提醒，系統(tǒng)將按照用戶設(shè)定的時(shí)間點(diǎn)，以回?fù)芊绞教嵝咽章?tīng)該板塊最新內(nèi)容；三是用戶撥打熱線可轉(zhuǎn)接全省各地專家，直接和專家交流；四是用戶提出問(wèn)題后，熱線可在其確定的時(shí)間，將專家答疑信息以回?fù)芊绞教嵝咽章?tīng)。

中國(guó)氣象報(bào)社