"只要打進(jìn)電話，就會(huì)有相應(yīng)的專家為你排優(yōu)解難"這是平安縣"12316"三農(nóng)服務(wù)熱線中傳來(lái)的聲音。8月25日，平安縣8萬(wàn)農(nóng)民迎來(lái)一件喜事，經(jīng)過(guò)調(diào)試運(yùn)行，平安縣"12316"三農(nóng)服務(wù)熱線正式開通了。熱線的開通使該縣的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)手段更加豐富多彩，也標(biāo)志著該縣農(nóng)業(yè)信息服務(wù)水平又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
　　據(jù)了解，12316是農(nóng)業(yè)部啟用、全國(guó)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)一的專用公益特服號(hào)碼，是一個(gè)面向農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、發(fā)展農(nóng)業(yè)，能為廣大農(nóng)民提供政策、技術(shù)、農(nóng)經(jīng)農(nóng)貿(mào)及假劣農(nóng)資舉報(bào)等綜合性農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的呼叫中心系統(tǒng)。平安縣于今年年初在省農(nóng)牧廳市場(chǎng)信息處的大力支持下，投資15萬(wàn)元，實(shí)施了農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)信息"三電合一"試點(diǎn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目主要是通過(guò)電話、電視、電腦三種信息載體有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互聯(lián)互動(dòng)的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)模式。
　　這個(gè)集人工座席功能、數(shù)據(jù)交換、專家咨詢服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析、語(yǔ)音自動(dòng)合成、數(shù)據(jù)管理、自動(dòng)語(yǔ)音功能為一體，擁有2萬(wàn)多條信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠提供農(nóng)業(yè)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)資料、政策法規(guī)、農(nóng)村財(cái)務(wù)管理、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息等咨詢服務(wù)系統(tǒng)的開通，將為廣大農(nóng)民搭建以農(nóng)業(yè)信息咨詢服務(wù)和農(nóng)資產(chǎn)品投訴為主的平臺(tái)，農(nóng)民群眾將足不出戶，就能從服務(wù)熱線中，得到各方面的幫助，為廣大農(nóng)民群眾解決了許多生產(chǎn)生活中的實(shí)際問(wèn)題，真正做到農(nóng)業(yè)信息與農(nóng)民的零距離、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面，從而進(jìn)一步拓寬了農(nóng)民獲取信息的渠道。同時(shí)，為了不增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)，農(nóng)戶在全縣任何地方使用固定電話撥打"12316"咨詢問(wèn)題，均以普通市話計(jì)費(fèi)，使用移動(dòng)電話咨詢問(wèn)題，撥打"12316"均以基本通話費(fèi)計(jì)費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題或需要解決問(wèn)題的，一律不收費(fèi)。

西海農(nóng)民報(bào)