12301貴州省旅游服務熱線于2009年11月16日正式開通，它是由國家旅游局建立的統(tǒng)一管理的全國性旅游咨詢服務電話平臺，面向國內外游客提供包括旅游問訊、旅游投訴、旅游提示以及其他旅游信息服務。
　　11月24日下午6點23分，記者首次撥打了這個還不被廣泛知曉的號碼。
　　“您好，歡迎致電12301旅游服務熱線。旅游問詢請按1，旅游投訴請按2，旅游救援請按3，旅游提示請按4，人工服務請按0。”結果發(fā)現，無論是記者選擇按下了1還是0，都只傾聽到了一首好聽的英文歌曲，以至于記者想好的提問化為泡影。
　　據了解，貴州省“12301旅游服務熱線”是貴州省旅游局與移動、聯(lián)通、電信三大通信運營商簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后正式開通的，該旅游服務熱線的建立基于一體化交換機技術，通過各種通信工具如固定電話、手機、短信、互聯(lián)網等多種方式向國內外游客提供旅游目的地信息。這個熱線的開通，旨在將我省旅游信息化建設推向一個新的起點，通過信息化與旅游業(yè)的相互融合，為來黔的國內外旅游者帶來更新的體驗和更好的服務，增強貴州省旅游公共服務功能。
　　但是，這個據說是24小時服務的熱線，沒想到居然成了“擺設”，該會讓多少外地游客產生失望，繼而使整個貴州旅游形象受損呢？

貴陽日報