記者從中國電信上海公司獲悉，由上海電信負(fù)責(zé)承建運(yùn)營的世博官方熱線962010的12種語言人工服務(wù)目前已全部上線，12種語言包括中文普通話、英語、法語、日語、韓語、西班牙語、德語、俄語、馬來語、印尼語、泰語、阿拉伯語。熱線開通一個(gè)月來，已累計(jì)接聽海外來電咨詢1100多個(gè)，方便海外人士了解上海世博會籌辦情況。

　　據(jù)悉，目前962010已啟用56個(gè)服務(wù)座席，到世博會開幕前人工座席將達(dá)176個(gè)，其中有56席為外語服務(wù)。

文匯報(bào)