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攜程2億南通打造世界最大旅游呼叫中心

2010-05-10 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  攜程表示選擇南通是因為地理位置靠近上?偛,且成本較低。南通呼叫中心占地約4.7萬平方米,擁有超過1.2萬個坐席,將成為目前世界上最大的旅游業(yè)呼叫中心。
  攜程表示,今后所有呼叫中心人員將陸續(xù)遷往南通。目前攜程呼叫中心共有約5000人規(guī)模,約有3000人進駐剛剛落成的南通呼叫中心,其余還在上海呼叫中心。
  攜程CEO范敏表示,中國旅游業(yè)發(fā)展勢頭良好,潛力巨大,預計2010年全年旅游業(yè)總收入1.4萬億元,旅游人數(shù)達23億人次。
  業(yè)界指出,隨著攜程收購永安旅游、擴大星程聯(lián)盟等舉措,其此次翻倍擴大呼叫中心規(guī)模對其自身業(yè)務發(fā)展將非常有利,至于今后的外包想法很有創(chuàng)意,不過要跨行業(yè)外包則存在一定技術壁壘,而做同業(yè)外包則可能涉及商業(yè)機密等敏感因素,還需仔細研究。

一財網(wǎng)

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