11月15日，廣州。用友TurboCRM7.3新品在廣州隆重推出，本次新上市的7.3版本是在用友TurboCRM v7.2 sp4標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開發(fā)的新版本，結(jié)合了客戶實(shí)際應(yīng)用過程中提出的調(diào)整意見，以及用友TurboCRM7.X的產(chǎn)品規(guī)劃，開發(fā)完成的更加實(shí)用、高效和完整的產(chǎn)品版本，活動(dòng)吸引了來自廣東各個(gè)行業(yè)的新老客戶參加。
首先用友廣東區(qū)伙伴與戰(zhàn)略用戶事業(yè)部總經(jīng)理謝總對(duì)會(huì)議致辭，謝總向大家傳遞目前用友公司對(duì)于CRM產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)策略、用友在市場(chǎng)的表現(xiàn)等重要信息，以及伙伴交付能力的保障。
客戶是企業(yè)的最大財(cái)富，有了客戶，自然可以打開營(yíng)銷之路，但如果能夠有效的管理好客戶，更是跨上成功之路。用友集團(tuán)CRM事業(yè)部中南區(qū)總監(jiān)李總主就《精細(xì)營(yíng)銷，創(chuàng)造價(jià)值——CRM如何有效管理客戶資源？》進(jìn)行精彩的分享，李笑非先生談到企業(yè)如何正確認(rèn)識(shí)CRM，對(duì)于客戶經(jīng)營(yíng)大數(shù)據(jù)化的趨勢(shì)，如何借助CRM平臺(tái)，圍繞客戶進(jìn)行深度挖掘，按客戶價(jià)值劃分制訂不同的攻關(guān)策略，以及為保障客戶資源的有效經(jīng)營(yíng)，如何監(jiān)督業(yè)務(wù)員并且將相關(guān)指標(biāo)落地等最佳實(shí)踐，深深的吸引了現(xiàn)場(chǎng)的客戶管理層。
隨后用友集團(tuán)CRM事業(yè)部方案中心總監(jiān)熊總為大家全面解析《用友TurboCRM 7.3新特性》，用友TurboCRM產(chǎn)品歷經(jīng)13年的發(fā)展，版本也由1.0發(fā)展至7.3，作為國(guó)內(nèi)CRM領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，在產(chǎn)品功能上已經(jīng)相當(dāng)完整，包括了市場(chǎng)、銷售、服務(wù)，更有呼叫中心、手機(jī)移動(dòng)等應(yīng)用，并且還有企業(yè)數(shù)據(jù)集成平臺(tái)，可視化的客戶化平臺(tái)，用友TurboCRM 7.3不僅保留了原有的功能亮點(diǎn)外，還深入的對(duì)一些細(xì)節(jié)應(yīng)用進(jìn)行了完善，使得產(chǎn)品更加人性化，更加易用。
值得一提的是，7.3版本特別推出Web Widget功能，Web Widget是輕量級(jí)的Web應(yīng)用程序，Widget是一種可以脫離瀏覽器UI運(yùn)行的網(wǎng)頁(yè)，為使用者提供一鍵式的服務(wù)。它通常被設(shè)計(jì)為具有特定的功能，如提供天氣、股票、搜索等的信息。它與網(wǎng)頁(yè)一樣，使用標(biāo)準(zhǔn)的Web技術(shù)開發(fā)，如XHTML，CSS，javascript等等。 通過7.3版本web widget功能，可以實(shí)現(xiàn)與外部應(yīng)用（SNS等Widget服務(wù)提供者）的集成。Web widget功能包括對(duì)widget的配置管理、widget在前臺(tái)系統(tǒng)的個(gè)人設(shè)置、以及widget在不同的系統(tǒng)頁(yè)面的顯示。
此次活動(dòng)非常榮幸的邀請(qǐng)到廣州美電貝爾電業(yè)科技有限公司分享企業(yè)信息化應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，美電貝爾作為安防行業(yè)的佼佼者，在信息化建設(shè)之路，經(jīng)歷了多次信息選型，經(jīng)過反復(fù)溝通，深度調(diào)研，嚴(yán)格評(píng)估，于2009年選擇用友CRM+U9+OA產(chǎn)品，至今已經(jīng)成功應(yīng)用4年之久。美電貝爾的客戶群體有終端用戶，也有渠道客戶，業(yè)務(wù)上除了發(fā)展渠道外，更多的是項(xiàng)目型銷售，項(xiàng)目過程復(fù)雜，涉及多方合作，而這些業(yè)務(wù)過程都在用友TurboCRM系統(tǒng)中得到跟蹤與管理。美電貝爾客戶總監(jiān)李總談到CRM項(xiàng)目前期需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入的需求整理并理出規(guī)劃，梳理出最符合自己企業(yè)的流程；在項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)，需要培養(yǎng)管理層、員工對(duì)CRM的認(rèn)知與理解，同心協(xié)力去建設(shè)客戶關(guān)系管理平臺(tái)，發(fā)揮項(xiàng)目的最大價(jià)值，同時(shí)特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目過程中，知識(shí)的轉(zhuǎn)移非常重要，它將保障系統(tǒng)后續(xù)的持續(xù)應(yīng)用、深度應(yīng)用。目前使用CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為美電貝爾員工的工作習(xí)慣，是管理層的必需工具之一，這一切除了管理制度的配套外，更多的是員工的使用識(shí)意培養(yǎng)。為了適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展，目前美電貝爾已經(jīng)在思考如何管理客戶的客戶，不再停留在管理直接客戶層面上，期待美電貝爾更上一層樓的信息化建設(shè)。
此次活動(dòng)采取了創(chuàng)新的微信搖一搖抽獎(jiǎng)方式，通過主持人用友廣東區(qū)CRM專家薛經(jīng)理指引，現(xiàn)場(chǎng)客戶同時(shí)在臺(tái)下也同步搖一搖，根據(jù)搖一搖結(jié)果名單排序來決定中獎(jiǎng)?wù)撸@種創(chuàng)意的抽獎(jiǎng)方式，客戶現(xiàn)場(chǎng)充分互動(dòng)起來，并給客戶留下了深刻的印象。
用友TurboCRM是基于中國(guó)企業(yè)最佳營(yíng)銷管理實(shí)踐，更符合中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理特點(diǎn)，客戶關(guān)系管理的整合營(yíng)銷平臺(tái)，產(chǎn)品融合數(shù)年來積累的知識(shí)、方法和經(jīng)驗(yàn)，目標(biāo)是幫助企業(yè)有效獲取商機(jī)、提升營(yíng)銷能力，攜手用友TurboCRM打造精細(xì)營(yíng)銷，創(chuàng)造客戶價(jià)值。
