CTI論壇(ctiforum)11月20消息（記者 楊毅):中國最具規(guī)模的專業(yè)房地產綜合服務公司之一江蘇新景祥在多方尋找，考察篩選后，最終確定與南京小靈呼達成合作，引進小靈呼IP分布式呼叫中心。

　　客戶背景：新景祥投資控股公司于1997年成立，經過十多年的錘煉，現已成長為中國最具規(guī)模的專業(yè)房地產綜合服務公司之一。該公司也是國內最早致力于房地產全程行銷策劃代理服務的專業(yè)機構之一。且連續(xù)6年成為中國房地產服務綜合實力TOP10企業(yè)。 其旗下擁有20余家分支機構，員工約有1800余人，已累計為數百余家開發(fā)企業(yè)及機構提供長期、優(yōu)質、穩(wěn)健、個性化的綜合性服務，合約面積逾9000萬平方米。

　　面臨的問題：因公司業(yè)務規(guī)模在不斷擴大，案場也越來越多，公司一方面迫切需要對公司和每個案場的400電話及客戶信息進行方便統一管理，便于總部及時掌握公司及各案場員工的工作情況；另一方面由于案場的地點經常發(fā)生變化，如果換一個案場，又重新去電信運營商拉電話線，操作起來很不方便。

　　解決方案：鑒于此情況，江蘇新景祥在多方尋找，考察篩選后，最終確定與南京小靈呼達成合作，引進小靈呼IP分布式呼叫中心。江蘇新景祥只需將小靈呼IP呼叫中心服務器放在總部機房，并在總部機房統一申請電話線接到小靈呼服務器上，而公司員工和案場工作人員只需將自己的SIP電話機連根網線，就可以通過小靈呼系統接聽和撥打客戶電話。這樣以后不管案場在哪，都不需要為案場單獨申請電話線。

　　同時，江蘇新景祥使用小靈呼中間件與其開發(fā)的房產系統作對接。平常員工只需登陸房產系統，而無需打開小靈呼軟件界面，當有電話呼入時，電腦上登陸的房產系統會自動彈出該號碼對應的客戶資料，員工無需手動輸入來電號碼檢索客戶信息；且公司領導和員工均可以隨時在系統中檢索并播放與客戶的通話錄音。有了呼叫系統，不管案場在哪里，員工都可以隨時隨地如身在公司一樣快速，便捷的自動化辦公。