- Workforce Mobile Application憑借杰出的創(chuàng)新性能榮獲大獎(jiǎng)
- 該應(yīng)用提高了聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)力以及工作場(chǎng)所靈活性
全球領(lǐng)先的全集成化客戶聯(lián)絡(luò)管理、勞動(dòng)力優(yōu)化以及后臺(tái)管理解決方案提供商Aspect公司近日宣布，全球綜合型媒體公司TMC已經(jīng)將《客戶》雜志2014年度最佳產(chǎn)品大獎(jiǎng)授予 Aspect Workforce Mobile應(yīng)用。 “年度最佳產(chǎn)品大獎(jiǎng)”主要獎(jiǎng)勵(lì)2014年推出創(chuàng)新呼叫中心/CRM以及電話服務(wù)和解決方案的企業(yè)。
Aspect Workforce Mobile解決方案設(shè)計(jì)用于提升聯(lián)絡(luò)中心坐席人員通過(guò)移動(dòng)方式使用Aspect Workforce Management 解決方案的能力。 該應(yīng)用以Aspect公司打包功能組件以及能夠輕松實(shí)現(xiàn)配置創(chuàng)新解決方案的動(dòng)態(tài)API 架構(gòu)為基礎(chǔ)，使聯(lián)絡(luò)中心坐席人員能夠訪問(wèn)關(guān)鍵信息，發(fā)送實(shí)時(shí)通知，并且實(shí)現(xiàn)從任何位置將實(shí)時(shí)信息直接處理到企業(yè)系統(tǒng)中。
Aspect公司勞動(dòng)力管理部門高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理、首席技術(shù)官Spence Mallder說(shuō)：“榮獲《客戶》雜志的年度最佳產(chǎn)品大獎(jiǎng)再次證明了人們對(duì)于實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)和移動(dòng)技術(shù)解決方案的需求。聯(lián)絡(luò)中心越來(lái)越成為總體客戶體驗(yàn)的戰(zhàn)略中心。除了能夠連接坐席人員之外，聯(lián)絡(luò)中心提升其能力的應(yīng)用將對(duì)客戶的生產(chǎn)力以及盈利產(chǎn)生積極影響，從而確保提供杰出的客戶體驗(yàn)。”
Aspect Workforce Mobile解決方案將現(xiàn)有管理者使用的移動(dòng)功能提供給聯(lián)絡(luò)中心坐席人員，以滿足聯(lián)絡(luò)中心對(duì)勞動(dòng)力移動(dòng)性的需求。
Aspect Mobile Workforce解決方案現(xiàn)已在全球范圍內(nèi)推出。更多詳情，請(qǐng)查閱Aspect Workforce Mobile 說(shuō)明信息。
TMC的《客戶》雜志
TMC的 《客戶》雜志始創(chuàng)于2012年9月，是行業(yè)內(nèi)新聞、信息以及客戶以及潛在客戶聯(lián)絡(luò)通信策略的最新、權(quán)威來(lái)源。每期的《客戶》雜志包括以下領(lǐng)域最新動(dòng)態(tài)的消息和深入見(jiàn)解：坐席培訓(xùn)、分析、EPR、IVR、社交媒體CRM解決方案、移動(dòng)應(yīng)用、勞動(dòng)力管理等、更多詳情，請(qǐng)登錄<http://customer.tmcnet/>。
關(guān)于TMC
TMC是一個(gè)全球綜合型媒體公司，通過(guò)建立平面、在線、離線社區(qū)的方式幫助客戶實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。TMC出版多份雜志，包括《云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)演變》、《客戶》以及《網(wǎng)絡(luò)電話》。TMCnet是通信以及技術(shù)行業(yè)主要的消息以及文章來(lái)源，每月獨(dú)立訪問(wèn)讀者數(shù)高達(dá)150萬(wàn)。TMC舉辦一系列的會(huì)展活動(dòng)，如世界上領(lǐng)先的商業(yè)技術(shù)活動(dòng)ITEXPO以及行業(yè)活動(dòng)，包括Asterisk World; AstriCon; ChannelVision （CVx） Expo; Cloud4SMB Expo; 客戶體驗(yàn) （CX） 熱門趨勢(shì)交流會(huì)； DevCon5 - HTML5 & 移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者大會(huì)； LatinComm 會(huì)議暨博覽會(huì)； 物聯(lián)網(wǎng)演變會(huì)議暨博覽會(huì)； 移動(dòng)支付大會(huì)； Software Telco Congress; 超級(jí)Wi-Fi 峰會(huì) - 全球頻譜共享以及 TV 白色空間活動(dòng)； SIP 中繼、 統(tǒng)一通信 & WebRTC 研討會(huì)； 穿戴技術(shù)會(huì)議暨博覽會(huì) III; 健身和運(yùn)動(dòng)穿戴技術(shù) （FAST） 博覽會(huì)II, WebRTC會(huì)議暨博覽會(huì) IV等。
關(guān)于Aspect
Aspect軟件公司不僅是客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始者，而且是全球最大的專注于統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心的提供商。我們的一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案不僅被全球財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用，而且?guī)椭黝愔行⌒推髽I(yè)實(shí)現(xiàn)暢通的客戶聯(lián)絡(luò)，為他們的客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營(yíng)銷提供有力的幫助。
