巴士在線控股有限公司（以下簡稱：巴士在線），繼獲得首批移動虛擬運(yùn)營商牌照后，再次獲得首批客服短號碼：10020。自此，巴士在線將以10020作為統(tǒng)一服務(wù)號碼向公眾用戶提供接口服務(wù)，同時(shí)正式啟動中麥通信官方域名。正式放號后，用戶將可通過多終端、多渠道、多方式接入10020客服系統(tǒng)，在享受豐富多元的移動通信業(yè)務(wù)的同時(shí)，享受更多“私人定制”化的創(chuàng)新服務(wù)。

　　據(jù)悉，工信部擬定移動虛擬運(yùn)營商客服號段為10020-10049之間，此次獲批企業(yè)共有9家，包括：巴士在線控股有限公司、北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司、北京迪信通通信服務(wù)有限公司、北京樂語世紀(jì)通訊設(shè)備連鎖有限公司、北京萬網(wǎng)志成科技有限公司、浙江連連科技有限公司、天音通信有限公司、北京華翔聯(lián)信科技有限公司、北京分享在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。

　　工信部頒發(fā)首批十一家移動通信轉(zhuǎn)售試點(diǎn)批文后，移動虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)及服務(wù)的開展可謂萬眾矚目。此次電信網(wǎng)短號碼是工信部專為首批轉(zhuǎn)售企業(yè)今后客戶特別批準(zhǔn)允許的全國統(tǒng)一電話號碼資源，工信部為保護(hù)國家碼號資源目前對短號碼實(shí)行嚴(yán)格的審查及核準(zhǔn)制度。正如用戶熟知的三大基礎(chǔ)運(yùn)營商的10000、10010、10086號碼，包括巴士在線在內(nèi)的移動虛擬運(yùn)營商也都將以“1”字打頭的短客服號碼面向公眾提供服務(wù)。

　　從2013年開始，隨著巴士在線集團(tuán)以“移動通信”為核心的“移動電視媒體”、“公交移動WiFi應(yīng)用平臺”、“移動IM應(yīng)用”業(yè)務(wù)模式的逐漸打通，已逐步開始包括客服系統(tǒng)在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的搭建工作，并將持續(xù)完成軟件系統(tǒng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的搭建。此次巴士在線“10020"號碼的獲批標(biāo)志著中國移動通信新時(shí)代的到來更近了一步。