根據國家工商局公布了我國廣告業(yè)的相關數據顯示，2013年，我國廣告經營額達到5019.75億元，比2012年增長6.84％。這表明，我國廣告市場增長放緩，尤其是傳統(tǒng)媒體廣告經營額均處在下行渠道，不過網絡廣告則呈現高增長態(tài)勢。
隨著互聯網的高速發(fā)展，網絡媒體的營銷價值得到越來越多廣告主的認可，傳統(tǒng)廣告市場的份額正在向網絡廣告傾斜。當下傳統(tǒng)廣告公司在應對網絡廣告沖擊的過程中如何轉型和自我提升是值得我們深思的問題。
雖然我國已成為世界第二大廣告市場，但與發(fā)達國家相比，我國廣告業(yè)存在專業(yè)化和組織化程度不高、創(chuàng)新能力不強、高端專業(yè)技術人才匱乏、綜合競爭力較弱等問題，廣告經營額占國內生產總值的比重、占社會消費品零售總額的比重也明顯偏低。
針對廣告行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，八百客作為全球領先的企業(yè)管理軟件供應商，其基于云計算研發(fā)的在線CRM系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)整合整體產業(yè)鏈，重塑品牌，提高企業(yè)的品牌競爭力。八百客通過先進的云計算技術對廣告企業(yè)的信息化資源和系統(tǒng)進行整合，在云平臺上進行統(tǒng)一部署，并通過構建一個運營級的管理系統(tǒng)實現企業(yè)與客戶及員工隨時隨地按需交流，交互共享。八百客自成立以來，幫助眾多廣告行業(yè)的客戶實現了信息化管理，得到了客戶的深度認可及好評。
1.營銷同質化時代如何破局
目前，廣告公司在市場營銷、客戶服務內容、服務方式上的差別正在減小，企業(yè)個性化服務正在逐漸消失，同質化現象嚴重。廣告業(yè)同質化現象的蔓延，對于客戶來講是一種危險，對于廣告人來講是一種危機，對于消費者來講更是一種危害。
在線CRM系統(tǒng)首先幫助廣告公司建立以管理銷售機會和銷售過程為中心的業(yè)務流程，通過直接營銷、數據庫營銷的方式，實現技術含量高、銷售過程復雜、變化多樣的產品銷售任務，并實現客戶的重復采購。系統(tǒng)能將銷售人員的客戶資源轉變?yōu)楣举Y源，對銷售人員提供資源支持（如知識庫），以及完善的服務管理系統(tǒng)。
同時，系統(tǒng)的銷售漏斗功能，可以通過直觀的圖形方式，指出公司的客戶資源從潛在客戶階段，發(fā)展到意向客戶階段、談判階段和成交階段的比例關系。使管理者及時了解營銷活動實施的整體效果，并具體分析每個銷售環(huán)節(jié)，及時了解營銷過程中薄弱的環(huán)節(jié)，及時采取有效措施，將風險降到最低。在線CRM系統(tǒng)整合公司整體營銷價值鏈，實現戰(zhàn)略性營銷，廣告公司突破同質化格局，贏得競爭優(yōu)勢。
2.在線CRM成企業(yè)營銷新王牌
八百客在線CRM系統(tǒng)為客戶提供的個性定制化的“一對一營銷”模式，成為廣告公司掌握客戶信息、積累企業(yè)智慧、建立真正持久的競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略基礎。系統(tǒng)包括了客戶管理和銷售管理兩大模塊，分別對客戶資料和產品銷售情況進行管理。一線銷售員工負責維護本人的客戶信息，通過系統(tǒng)獲取客戶的歷史銷售記錄、產品信息及行業(yè)相關知識，并在自己的銷售工作中不斷地將客戶信息、客戶跟進情況、簽單情況等信息錄入系統(tǒng)，這樣日積月累，系統(tǒng)最終會成為本公司最重要的客戶信息的聚集處、銷售工作的發(fā)源地和銷售員工的工作平臺。
同時，系統(tǒng)可以將廣告公司內部和外部所有與客戶相關的資料和數據集成在同一個系統(tǒng)里，系統(tǒng)的權限與共享設置，可以讓所有與客戶接觸的第一線人員，都能夠得到必要的授權，可以實時地輸入、共享、查詢、處理和更新這些資料。同時，每一類客戶的需求都能觸發(fā)一連串規(guī)范的內部流程，使其得到快速而妥善的處理，并且通過規(guī)范的流程，讓服務同一個客戶的銷售、服務與管理人員能夠緊密協作，從而大幅度增加銷售業(yè)績、提高客戶滿意度。
在網絡化的時代，對以遠程分享、交互運行為主要特點的云計算的應用，成了企業(yè)發(fā)展的一大趨勢。云計算更是給中國廣告產業(yè)帶來了革命性變革，廣告公司通過部署在線CRM系統(tǒng)，拓展了公司的增長的空間，提高了自己的品牌競爭力，同時，加大了廣告產業(yè)發(fā)展的步伐。相信在以后的發(fā)展中，中國廣告行業(yè)能夠迅速走入國際市場，將帶有中國本土特色的行業(yè)魅力在世界舞臺上綻放。
