近日，微創(chuàng)軟件正式與韋博國際英語達(dá)成CRM項目合作協(xié)議，為其部署全新的CRM管理系統(tǒng)。該CRM系統(tǒng)在幫助韋博國際英語在提高多種類型銷售渠道轉(zhuǎn)化率的同時，還將建立以學(xué)員全生命周期為核心的教學(xué)管理體系，從而夯實(shí)該英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的差異化競爭優(yōu)勢。韋博國際英語的該CRM項目是國內(nèi)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首次開啟CRM信息化管理，開創(chuàng)了教育培訓(xùn)行業(yè)信息化管理的先河。
韋博國際英語創(chuàng)立于1998年，是韋博國際教育旗下的高端英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，被譽(yù)為改革開放30年中國十大品牌教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要為成人和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的英語培訓(xùn)服務(wù)。時至今日，韋博國際英語已發(fā)展壯大為中心數(shù)量突破140余家的成人英語培訓(xùn)品牌，培訓(xùn)中心分布于全國57個城市，擁有超過7000名雇員。近年來，隨著學(xué)員的膨脹式增長、分部的持續(xù)擴(kuò)張及課程類型的復(fù)雜多樣化，韋博國際英語急需通過信息化手段來實(shí)現(xiàn)一體化的集中管理，在提高現(xiàn)有客戶忠誠度的同時，進(jìn)一步挖掘潛在客戶。
針對韋博國際英語的業(yè)務(wù)需求特點(diǎn)，微軟軟件憑借著對教育培訓(xùn)行業(yè)的深刻理解，結(jié)合國際先進(jìn)的管理咨詢理念，為其提出了基于Microsoft Dynamics平臺的教育培訓(xùn)行業(yè)CRM管理解決方案。
多種類型銷售渠道轉(zhuǎn)化率的提高
微創(chuàng)軟件提供的CRM解決方案將打通韋博國際英語的所有銷售路徑，包括企業(yè)宣傳推廣、傳單推廣、電話銷售、校園招生推廣、節(jié)假日或日常活動推廣在內(nèi)的一系列營銷活動。通過任何銷售渠道獲得的客戶信息將在CRM里進(jìn)行平臺化整合。整合后的信息將有助于韋博國際英語更有效地甄別、判斷潛在客戶的價值，從而提高其多種類型銷售渠道的轉(zhuǎn)化率。
以學(xué)員全生命周期為核心的教學(xué)管理體系
針對教育培訓(xùn)行業(yè)的行業(yè)特性，微創(chuàng)軟件的該CRM解決方案為韋博國際英語建立了一個以學(xué)員全生命周期為核心教學(xué)管理體系，實(shí)現(xiàn)從學(xué)員信息采集、價值模型建立、生命周期建立，到多波段營銷的全新數(shù)字化管理。系統(tǒng)的智能化分析模型將涵蓋韋博國際英語的所有課程業(yè)務(wù)模塊，并貫穿于各種不同類型學(xué)員的整個學(xué)習(xí)生命周期，在教與學(xué)的各個階段，實(shí)現(xiàn)學(xué)員的個性化跟蹤服務(wù)，幫助該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高教學(xué)質(zhì)量。
“通過應(yīng)用微創(chuàng)教育培訓(xùn)行業(yè)CRM管理解決方案，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不再只是單純的輸出品牌與教程。”微創(chuàng)軟件微軟商業(yè)解決方案事業(yè)部資深總監(jiān)虞谷曄表示，“而是將市場推廣、咨詢與培訓(xùn)、師資管理、學(xué)員后期反饋跟蹤服務(wù)等一系列流程標(biāo)準(zhǔn)化到CRM系統(tǒng)里，為學(xué)員提供統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)，從而形成一體化的高效管理體系和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，為整個培訓(xùn)行業(yè)管理帶來了新的突破!”
關(guān)于微創(chuàng)軟件：
上海微創(chuàng)軟件股份有限公司于2002年由上海聯(lián)和投資有限公司和美國微軟公司共同投資成立，是值得信賴的國際化 IT 服務(wù)提供商。公司全球共設(shè)有13處主要的運(yùn)營中心，交付網(wǎng)絡(luò)涵蓋亞洲、北美以及歐洲等國家和地區(qū)。微創(chuàng)軟件擁有自己的企業(yè)技術(shù)中心，目前擁有近4000名經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)專家，服務(wù)領(lǐng)域涵蓋高科技、教育、電信、醫(yī)藥、貿(mào)易、制造業(yè)、零售和分銷等領(lǐng)域。微創(chuàng)軟件在教育信息化領(lǐng)域擁有十多年的豐富經(jīng)驗(yàn)，積極推動信息技術(shù)與教育的融合，致力于成為領(lǐng)先的教育ICT服務(wù)與解決方案提供商。
