作為與消費者溝通的樞紐，很多企業(yè)都建立了呼叫中心，這樣能夠方便地與消費者進行直接交流并實現(xiàn)銷售。在運行時，呼叫中心的服務(wù)人員會將接進來的電話相應(yīng)轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，并進行實時的記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。通過對數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以直接了解到消費者的真實需求和迫切需要解決的問題，從而在產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣時能夠有的放矢，提高整體的工作效率。

　　不論是大企業(yè)，還是中小企業(yè)，建立呼叫中心必然需要配置相應(yīng)的電腦設(shè)備。在此前，按照一個坐席需要配置一臺電腦來說，一個小規(guī)模的10坐席呼叫中心需要10臺電腦主機和10臺顯示器。以此類推，更多的坐席必然需要更多的電腦設(shè)備。但在全球金融危機的背景下，企業(yè)不僅需要提高工作效率，自然還希望能夠有效降低硬件設(shè)備的使用成本。

　　基于此，LG最新研發(fā)的多用戶解決方案就能夠很好的幫助企業(yè)降低建立和維護呼叫中心的成本。與傳統(tǒng)的一臺主機配置一臺顯示器不同，用戶可以通過主機直接連接或者無線網(wǎng)卡連接的方式，將多臺LG慧聯(lián)顯示器接入同一臺電腦主機�；勐�(lián)顯示器自身還配置了音頻輸出設(shè)備，以及PS/2或USB接口，可以直接使用鼠標(biāo)、鍵盤。如此，顯示器用戶就可以獨自實現(xiàn)文字處理，上網(wǎng)沖浪，娛樂以及收發(fā)電子郵件等日常辦公工作。也就是說，一臺慧聯(lián)顯示器就相當(dāng)于一臺電腦。

　　從國內(nèi)呼叫中心所處行業(yè)來看，主要分為市政類和企業(yè)類兩種。在規(guī)模方面，少則10余坐席，多則百余坐席。針對不同規(guī)模的呼叫中心，LG慧聯(lián)顯示群組都能提供具有針對性地解決方案。

　　坐席少的呼叫中心可以考慮使用LG N系列慧聯(lián)顯示群組。通過利用PCI插槽直接連接電腦主機的方式，每臺電腦主機最多可連接的N系列顯示器用戶達11人。這樣，只需要使用一臺主機和11臺LG慧聯(lián)顯示器就能為組建呼叫中心準(zhǔn)備好硬件基礎(chǔ)。再配合相應(yīng)的軟件和人員支持，一個呼叫中心就能快速建立，幫助企業(yè)捕捉商機，提高盈利能力。

　　對于擁有百余坐席的大型呼叫中心來說，除了直連電腦主機的方式， LG提供了另一種與電腦主機連接的方式：無線連接。無需通過PCI插槽與電腦主機相連，LG N Plus系列可通過無線網(wǎng)的方式與主機相連，這樣每臺主機可以連接30位顯示器用戶，獲得最大的靈活性。

　　有了LG慧聯(lián)顯示群組，只需購買適當(dāng)?shù)闹鳈C和充足的顯示器即能實現(xiàn)此前需花費大價錢才能辦成的事情，這對企業(yè)來說，無疑是一件非常劃算的事情。除了可以降低電腦的初次購買成本，應(yīng)用LG慧聯(lián)顯示群組還能有效降低呼叫中心日常的維護成本。眾所周知，在企業(yè)的辦公成本中，電腦的消耗占了很大一部分。以百人坐席的呼叫中心來講，原先需要100臺電腦主機，而現(xiàn)在最多需要10臺電腦主機，相當(dāng)于減少了90%的能量消耗。與此同時，慧聯(lián)顯示產(chǎn)品本身具有高效的節(jié)能品質(zhì)，同樣能夠降低呼叫中心整體的使用成本。

　　在與用戶溝通的過程中，呼叫中心坐席人員代表的是公司形象，無疑需要進行嚴(yán)格的管理。而對于肩負銷售任務(wù)的呼叫中心來說，更是如此。在多主機時代，每個坐席人員擁有一臺電腦主機，呼叫中心主管有時難以快速有效的了解員工的工作進展。而現(xiàn)在隨著LG慧聯(lián)顯示群組的到來這種情況得到了改善。作為革命性的多用戶解決方案，LG慧聯(lián)顯示群組不僅能夠?qū)崿F(xiàn)多用戶共享一臺主機。而且可以讓主機使用者能夠隨時了解其他用戶的工作情況。

　　據(jù)了解，LG慧聯(lián)顯示群組的虛擬桌面軟件可將電腦資源劃分成獨立區(qū)域，讓所有用戶可以同時使用一臺主機，這樣主機的用戶即可通過相應(yīng)的程序直接掌握其他顯示器用戶的使用情況，避免員工做一些與工作無關(guān)的工作，從而提升呼叫中心的管理水平，并進而提升員工的工作效率，為企業(yè)獲得更大的盈利空間。

　　對于擁有呼叫中心或者將要建立呼叫中心的企事業(yè)單位來說，在當(dāng)前的宏觀環(huán)境下，當(dāng)然希望最大限度的發(fā)揮呼叫中心的優(yōu)勢。作為革新性的多用戶顯示解決方案，LG慧聯(lián)顯示群組一方面可以降低硬件的采購成本，另一方面能夠有效降低管理成本，提升管理效率，無疑是提升呼叫中心整體使用效率，助力企業(yè)發(fā)展的利器。