2個(gè)IDC機(jī)房、10條本地裸光纖、10條上海至杭州、深圳的國內(nèi)電路、3條經(jīng)上海出口的國際電路、無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋74家在滬蘇寧門店，這就是中國電信上海公司（下稱“上海電信”）為阿里巴巴提供的“雙11”專屬化網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)。

　　獲悉，這是自年初推出網(wǎng)絡(luò)保障產(chǎn)品化服務(wù)（即按用戶的需求提供專屬的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)）后，上海電信又一次成功完成重大網(wǎng)絡(luò)保障工作。

　　在2014年“雙11”結(jié)束后，阿里巴巴曾披露了相關(guān)數(shù)據(jù)，訂單創(chuàng)建能力最高達(dá)到每秒8萬筆，支付寶的支付峰值突破了每分鐘285萬筆，創(chuàng)下新的世界紀(jì)錄。而上海歷來為“雙11”活動(dòng)的重要節(jié)點(diǎn)之一，今年阿里特向中國電信提出了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)保障需求。

　　在獲知需求后，上海電信組成專門的保障團(tuán)隊(duì)，并將此次保障級別定為B級，相當(dāng)于重大國事或賽事的保障級別。

　　淘寶流量主要集中在上海，針對這一情況，上海電信專門使用了兩個(gè)IDC數(shù)據(jù)中心用于承擔(dān)此次活動(dòng)期間的主要流量。據(jù)兩個(gè)IDC中心的數(shù)據(jù)顯示，在“雙11”高峰期間（10日晚20點(diǎn)至11日上午10點(diǎn)），訪問流量高達(dá)210.99G，是平時(shí)網(wǎng)絡(luò)流量的3倍。

　　除了加大IDC能力、優(yōu)化調(diào)整裸光纖、國內(nèi)/際線路路由，以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性之外，上海電信還加大了網(wǎng)絡(luò)巡視和對異常數(shù)據(jù)的監(jiān)測頻次，對機(jī)房采取的人工巡檢從一天4次提升至一天6次，并加強(qiáng)了對網(wǎng)管中心告警的主動(dòng)監(jiān)測功能，在流量或者機(jī)房溫度接近最大值前立即采取相關(guān)措施，降低網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。

　　借鑒世博會、亞信峰會的保障經(jīng)驗(yàn)，上海電信9月就開始了阿里“雙11”的網(wǎng)絡(luò)保障演練，對流量攻擊、網(wǎng)絡(luò)中斷、宕機(jī)以及斷電等方面實(shí)行專項(xiàng)測試，以確保即使遇到極端情況也能及時(shí)應(yīng)對。不僅如此，在“雙11”當(dāng)天，類似亞信峰會的“1+1+4”現(xiàn)場保障組織體系也再次登場，一個(gè)前置指揮中心和大網(wǎng)指揮中心、四個(gè)現(xiàn)場保障組進(jìn)一步確保了用戶的網(wǎng)絡(luò)感知。

　　年初，上海電信就為騰訊春晚“搶紅包”活動(dòng)提供了網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)，一秒鐘8億點(diǎn)擊量平穩(wěn)度過。此次對阿里的網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)也是上海電信網(wǎng)絡(luò)保障產(chǎn)品化的再次應(yīng)用。

　　相比以往重點(diǎn)關(guān)注、專人跟蹤處理、綠色通道以及縮短修復(fù)時(shí)限等特性化服務(wù)，上海電信此次推出的網(wǎng)絡(luò)保障產(chǎn)品化是根據(jù)用戶的需求，成立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，專人實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控、對發(fā)現(xiàn)的問題立即啟動(dòng)重點(diǎn)保障維修流程。此外，根據(jù)各用戶的重點(diǎn)保障需求，提供了臨時(shí)增加備份線路、開通應(yīng)急通信車、加大移動(dòng)通信能力等服務(wù)。

　　除了硬件方面保障外，上海電信重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)還根據(jù)用戶的需求提供專屬的現(xiàn)場保障方案、網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)監(jiān)控以及現(xiàn)場臨時(shí)優(yōu)化無線信號、WiFi覆蓋、電路升速等服務(wù)。本次阿里“雙11”保障就提供了裸光纖路由調(diào)整、保障期間沿途巡查、擴(kuò)容帶寬以及線下移動(dòng)信號覆蓋等重點(diǎn)保障服務(wù)。

　　截至目前，上海電信網(wǎng)絡(luò)保障服務(wù)已提供專屬服務(wù)14次，其中包括農(nóng)業(yè)銀行線路升速、中國銀聯(lián)營銷活動(dòng)等重大商業(yè)活動(dòng)，以及花樣滑冰世錦賽、勞倫斯頒獎(jiǎng)典禮、F1賽車、NBA中國賽等賽事。