2016，完美！
據小編了解，該獎項是由業(yè)內大咖和廣大用戶經過層層評選確定，用于表彰本年度ICT領域的優(yōu)秀企業(yè)和個人，這也是遠傳2016年的收官獎項。
細數一下遠傳今年獲得的獎項，可謂是“碩果累累”。
2016獲得五大獎項
5月，智能語音分析系統(tǒng)榮獲2016軟博會“軟件產品創(chuàng)新獎”
7月，榮獲“2016年浙江省電子信息50家成長性特色企業(yè)”
8月，再次獲得“2016國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)”
10月，遠傳U客云客服平臺斬獲“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心卓越技術產品獎
12月，榮獲“2016浙商創(chuàng)新服務獎”
滿滿的，都是業(yè)界給予我們的肯定。話不多說，有請我們的的收官獎項獲得者登場~
遠傳U-SQMS智能語音分析系統(tǒng)
基于先進的語音識別技術，實現錄音質檢的百分百覆蓋，幫助企業(yè)發(fā)現服務熱點、服務問題、營銷機會。
1、在運營大背景下進行質檢，與其他運營模塊相關聯(lián)
2、有語音識別功能，更有涵蓋質檢全流程管理的質檢管理系統(tǒng)
3、錄音系統(tǒng)、語音識別系統(tǒng)、質檢系統(tǒng)等統(tǒng)一操作、統(tǒng)一數據來源、統(tǒng)一流程
4、語音識別引擎無關性，接口標準化，可對接市面上主要語音識別引擎工具
5、以質檢為基礎，實現語音分析應用的落地
6、在基本版本的基礎上基于行業(yè)客戶做定制版本
遠傳U客
采用云計算、大數據、人工智能等技術，為企業(yè)提供云時代的客戶聯(lián)絡平臺。
1、SAAS服務，0建設成本，0維護成本。坐席彈性擴展，成本有效控制。
2、電話、網頁、微信、QQ營銷號等多渠道接入，一個平臺、一體化服務。
3、7*24小時智能客服機器人，節(jié)省80%以上的人力成本。
4、統(tǒng)一工單管理，一鍵流轉，成就流暢的跨部門協(xié)作和良好的服務體驗。
5、多維數據報表可視化展示，為各層級管理者的決策提供數據支持。
6、自定義CRM管理多渠道客戶信息采集，輔助開展客戶服務營銷工作。
7、全景運營管理，服務全景監(jiān)控，現場狀態(tài)實時掌握。
