相信當(dāng)你看到這個(gè)標(biāo)題時(shí),已明白這篇文章想要闡述的道理。一個(gè)人的權(quán)利不僅僅與其責(zé)任對(duì)等,還和他的犯錯(cuò)成本成正比。
一家企業(yè)里,假如是一位基層員工因粗心犯了錯(cuò),最多挨頓罵,但所犯的錯(cuò)誤基本上是可以通過(guò)各種辦法來(lái)彌補(bǔ)。假如是一位經(jīng)理犯了錯(cuò),一定比員工的難彌補(bǔ),給企業(yè)造成的損失也會(huì)是員工的幾倍,甚至幾十倍。假如是CEO因決策失誤犯了錯(cuò),那么這家企業(yè)很可能會(huì)虧損上百萬(wàn)、千萬(wàn)、甚至直接面臨倒閉,在商海里徹底沉淪。

曾經(jīng)的Equiinet 剛來(lái)中國(guó)時(shí),采用了“租賃“ 的商業(yè)模式。這是一種在美國(guó)盛行,并被人們廣為接受的商業(yè)模式,但到了中國(guó)卻各種水土不服。理由很簡(jiǎn)單:人們的思想觀念還暫時(shí)不接受這種模式。企業(yè)目前的掌舵人都還是60后,70后,他們是中國(guó)最先富裕起來(lái)的一代,習(xí)慣了“這是我的,我完全擁有。完全擁有讓我更安心、感覺(jué)更安全。”這樣的想法導(dǎo)致了租賃模式不被企業(yè)所接受。推廣了一年無(wú)果后,在經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)微乎其微,僅做了幾家外企。2016年的春天,我們做了商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,從“租賃“模式變?yōu)榱?ldquo;代理商/合作伙伴“模式。將精力從服務(wù)“直接客戶”轉(zhuǎn)而投放到“地區(qū)伙伴“上,讓擁有客戶的伙伴,直接面向用戶做推廣,Equiinet 僅作為廠家進(jìn)行技術(shù)支持與商務(wù)協(xié)助。經(jīng)驗(yàn)證,這種是符合目前中國(guó)市場(chǎng)的一種商業(yè)模式。該模式一經(jīng)推廣,馬上獲得了積極響應(yīng)。Equiinet 在華的合作伙伴一家一家多了起來(lái),銷量也跟著有了起色,資金回流也開始慢慢為企業(yè)造血。
因此,一個(gè)失誤的決策,假如沒(méi)有及時(shí)調(diào)整,結(jié)果是非常可怕的。
還有一則案例是:我們的一位經(jīng)理在一位合作伙伴的報(bào)備項(xiàng)目上犯了錯(cuò)誤,差一點(diǎn)導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目的全盤覆沒(méi)。這個(gè)項(xiàng)目可以直接給公司和伙伴造成的損失均是幾十萬(wàn),還好在最后關(guān)頭,獲得了及時(shí)的挽回。
因此,我們得出:權(quán)力與責(zé)任,權(quán)力與義務(wù),權(quán)力與犯錯(cuò)成本都是成正比的。
作為公司的管理者,要擔(dān)得起責(zé)任,扛得起義務(wù),并盡量避免犯錯(cuò)。做到膽大心細(xì),遇事多思量,拿不準(zhǔn)的地方多找人溝通,最終再做出合理的決策。哪怕慢一點(diǎn),也要盡量減少犯錯(cuò)。
我們應(yīng)該如何規(guī)避企業(yè)內(nèi)部犯錯(cuò)?
我們應(yīng)該如何規(guī)避企業(yè)內(nèi)部犯錯(cuò)?
- 培訓(xùn): 多給團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)是個(gè)不錯(cuò)的方法。經(jīng)常拉出去做個(gè)團(tuán)建,大家在工作中的配合也會(huì)更加默契。多灌輸做事認(rèn)真、避免犯錯(cuò)的原則。
- 制度:讓所有人知道,什么可以做,什么不可以做。拿不準(zhǔn)時(shí),可以去找誰(shuí)咨詢。
- 文化:一家企業(yè)的文化,如同一個(gè)人的DNA,一旦形成,很難中途改變。因此,最好從一開始的選人,創(chuàng)建公司時(shí)就樹立良好的企業(yè)文化。確保每一位成員都真心的認(rèn)可這種文化,并愿意參與其中,成為貢獻(xiàn)與創(chuàng)造的一份子。
Equiinet 的企業(yè)文化:客戶第一,員工第二,股東第三,老板第四。顧客與老板同時(shí)需要我們時(shí),你有權(quán)優(yōu)先解決客戶問(wèn)題,再解決老板提出的問(wèn)題。同時(shí),我們堅(jiān)定的相信快樂(lè)工作的團(tuán)隊(duì)成員,可以更好的為顧客提供服務(wù),遇事也會(huì)更愿意多為公司著想。在每一天的工作中去創(chuàng)造新的價(jià)值。因此,我們從不吝嗇團(tuán)建需要支付的費(fèi)用,也不可惜培訓(xùn)所花的時(shí)間。甚至?xí)臀覀兊膱F(tuán)隊(duì)成員去美國(guó)、英國(guó)等地進(jìn)行培訓(xùn),讓他們走出國(guó)門看看外面的大千世界,感受其它團(tuán)隊(duì)的做事風(fēng)格,學(xué)習(xí)值得國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的地方。
當(dāng)然,我們還很小,有很多需要不斷改進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)的地方。愿我們?cè)趪?guó)內(nèi)伙伴的支持下,一步一步扎實(shí)的走下去。為用戶提供好的產(chǎn)品,為伙伴提供好的服務(wù)與營(yíng)收。

