Mitel 敏迪公司作為本屆大會的主要贊助及參展廠商為眾多與會者及合作伙伴帶來了公司最前沿的產(chǎn)品系列及解決方案。Mitel 高級副總裁兼企業(yè)部總裁 Bob Agnes 作為演講嘉賓發(fā)表了新一代企業(yè)通信市場發(fā)展趨勢、呼叫中心應(yīng)用、行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型演變，以及如何利用 Mitel 領(lǐng)先技術(shù)幫助中小型、大型企業(yè)運(yùn)用更好的技術(shù)在全球更高效、更安全地進(jìn)行協(xié)作和通信。
Bob Agnes, Mitel 高級副總裁兼企業(yè)部總裁
Bob Agnes 在接受CTI采訪時表示，“敏迪通信將進(jìn)一步加大中國拓展，未來將通過加速云建設(shè)、擴(kuò)張聯(lián)系中心，幫助中國客戶完成轉(zhuǎn)型升級目標(biāo)。2017年是我們轉(zhuǎn)型的一年，您會看到，幾乎我們所做的每一件事情都會涉及到云，都會在云端進(jìn)行部署。”
Mitel 發(fā)展最迅速的全球領(lǐng)先云通信供應(yīng)商
全球企業(yè)通信正在向云的方向發(fā)展，2016 年 Mitel公司新增的云服務(wù)用戶超過了 100 萬，總量超過了 300 萬用戶，成為全球領(lǐng)先的云通信供應(yīng)商。
早在2011年，公司就意識到企業(yè)要利用云平臺來提高他們在世界各地進(jìn)行通信和協(xié)作的能力。因此，Mitel 是全球第一批實(shí)現(xiàn)呼叫控制虛擬化并將其置于數(shù)據(jù)中心的公司之一。
Mitel 不僅將呼叫控制虛擬化并將其置于數(shù)據(jù)中心，還為客戶提供了多種選擇。他們既可以部署私有云，即將軟件部署到自己的數(shù)據(jù)中心，也可以通過直接從Mitel 或從 Mitel 的合作伙伴處購買公共云產(chǎn)品完成部署。全球許多合作伙伴采用敏迪的軟件，建立起了自己的云業(yè)務(wù)。
“在過去幾年中，服務(wù)提供商已經(jīng)認(rèn)識到，為了在當(dāng)今世界保持競爭力，他們需要為客戶提供新產(chǎn)品。服務(wù)提供商正在全球部署我們的云產(chǎn)品，這使得他們能通過云為中小型企業(yè)和中端市場提供解決方案。” Bob Agnes 對CTI 表示，“客戶正在尋求各種方式，通過數(shù)字轉(zhuǎn)型并利用云技術(shù)讓自己的公司更富有競爭力，能更高效、更安全、更輕松地在全球范圍內(nèi)進(jìn)行通信。Mitel 云解決方案就非常擅于此道。我們能在多個平臺上工作，我們能按照多個標(biāo)準(zhǔn)工作，我們能在多個國家/地區(qū)工作。這樣的能力在與SFDC或其他CRM類工具或聊天工具等第三方產(chǎn)品整合之后，給我們帶來了非常強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，使我們能夠立于市場領(lǐng)先的地位，并繼續(xù)拉開與競爭對手的差距，因?yàn)槲覀儾粩鄤?chuàng)新、不斷在研發(fā)上進(jìn)行投入，以便為客戶打造更好的功能。”
Mitel 在競爭非常激烈的企業(yè)通信領(lǐng)域擁有許多核心優(yōu)勢
公司在全球擁有6000多萬個端點(diǎn)，每天處理數(shù)十億計(jì)的通信或業(yè)務(wù)。作為通信和協(xié)作領(lǐng)域的全球市場領(lǐng)導(dǎo)者，Mitel 將這項(xiàng)服務(wù)帶給客戶，讓他們也能更好地利用，打造更大的競爭優(yōu)勢。
Bob Agnes 還表示，“從技術(shù)角度來看，我們是全球唯一一家能夠在小企業(yè)、中端市場和大型企業(yè)市場實(shí)現(xiàn)本地部署、混合部署和云部署的公司。這種能力非常獨(dú)特，在通信領(lǐng)域沒有其他公司能做到。這讓我們在歐洲確立了市場龍頭地位，比歐洲的其他任何公司都要大，也讓我們真正能夠應(yīng)對多種應(yīng)用、多個平臺和不同地域的挑戰(zhàn)。”
“我認(rèn)為，未來我們的業(yè)務(wù)將發(fā)生變化。核心市場正在不斷縮小，它變得越來越小。全球每年出貨的端口數(shù)量越來越少，您可以看到，世界各地的公司都面臨這樣的影響，您可以看到，我們的許多競爭對手身陷財(cái)務(wù)困境。Mitel 在財(cái)務(wù)方面繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢頭，這主要是因?yàn)槲覀兝^續(xù)在與呼叫控制相結(jié)合的新一代應(yīng)用上進(jìn)行投入，從而讓我們的客戶再次將技術(shù)整合到他們的工作環(huán)境中。因此，這個解決方案并不只是針對 Mitel，而是 Mitel 與客戶合作，為客戶帶來競爭優(yōu)勢。”
2017: Mitel 轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年
2016年對 Mitel 來說是非常有趣的一年。這一年的第一件大事就是Polycom的收購事宜，雖然收購沒有完成，但對公司而言，這是一次非常好的經(jīng)歷，因?yàn)樗娴赜兄谖覀冋{(diào)整業(yè)務(wù)重點(diǎn)。Bob Agnes 表示，“在年底我們進(jìn)行了調(diào)整業(yè)務(wù)重點(diǎn)的另一部分工作。我們認(rèn)為，我們在幾年前購買的移動性業(yè)務(wù)與我們在通信和協(xié)作領(lǐng)域的戰(zhàn)略不一致。所以，今年我們決定將移動性業(yè)務(wù)剝離。這使得我們在2017年能真正關(guān)注公司的通信和協(xié)作環(huán)境。我們所投入的，就是在云環(huán)境中構(gòu)建這樣的應(yīng)用。我們認(rèn)為，幾乎所有涉及通信和協(xié)作的業(yè)務(wù)都將轉(zhuǎn)移到云平臺，云平臺既可能位于公司的私有數(shù)據(jù)中心，也可能位于我們的公共數(shù)據(jù)中心，或者是服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)中心，但所有這些應(yīng)用都將在云端運(yùn)行。”
