開線儀式上，江西昌河汽車銷售有限公司副總經(jīng)理方子仁先生表示基于昌河汽車的發(fā)展歷史，以開通新的24小時(shí)客服熱線為契機(jī)，昌河汽車將全力打造高效專業(yè)的客戶服務(wù)平臺(tái)。與此同時(shí)，作為江西昌河汽車的合作伙伴，上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司資深副總裁兼首席財(cái)務(wù)官趙青先生也表示將全力協(xié)助昌河汽車完成國際化、專業(yè)化的客服服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。在萬眾矚目之際，方子仁先生和趙青先生共同揭幕，正式宣布江西昌河汽車24小時(shí)客服熱線開線啟動(dòng)。從此，昌河客戶服務(wù)體系全新升級(jí)，秉承“一路關(guān)懷”的服務(wù)理念，傾聽客戶心聲、滿足客戶需求，全天候?yàn)閺V大客戶提供銷售咨詢、用戶回訪、投訴建議、售后服務(wù)、道路救援等全方位的售前、售中、售后服務(wù)，切實(shí)為客戶實(shí)現(xiàn)“用車無憂”的服務(wù)保障。
按照北汽集團(tuán)“集團(tuán)化、大昌河”的發(fā)展思路，昌河汽車全新的、高標(biāo)準(zhǔn)、自動(dòng)化程度較高景德鎮(zhèn)洪源工廠于2016年順利量產(chǎn)，后續(xù)的33萬輛整車、30萬臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)能項(xiàng)目，以及包含著5萬輛新能源整車的九江產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目也正在建設(shè)中。目前，昌河汽車已擁有SUV產(chǎn)品Q25、Q35，轎車產(chǎn)品北斗星系列、利亞納系列，MPV產(chǎn)品M50、M70，微型客貨車產(chǎn)品福瑞達(dá)K系列，以及昌河鈴木K系列發(fā)動(dòng)機(jī)等十余款產(chǎn)品，并在海外數(shù)十個(gè)國家和地區(qū)建立營銷網(wǎng)絡(luò)，昌河汽車依靠北汽集團(tuán)的強(qiáng)大支持，傳承千年瓷都的工匠精神，續(xù)寫航空制造的軍工品質(zhì)，正以全新的面貌走進(jìn)千家萬戶，走向世界。
正是在昌河品牌著力發(fā)展、產(chǎn)品銷量及產(chǎn)品質(zhì)量同步增長的大背景之下，昌河汽車與貝塔斯曼集團(tuán)攜手合作，將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)推向國際化、專業(yè)化的道路，為廣大昌河用戶提供品質(zhì)、高效的售前、售中、售后服務(wù)，以誠信為本，急用戶所急、想用戶所想，與用戶建立相互信任的良好關(guān)系，讓每位用戶都能感受到昌河汽車專業(yè)化、人性化、親情化、個(gè)性化的“一路關(guān)懷“！
