在飛馳的高鐵上,趕往下一個目的地,為新簽約的地方伙伴站臺,協(xié)助他們舉辦展會。已是春光明媚的五月,望著窗外滿眼的綠,內(nèi)心卻不能平靜。
一位江蘇的合作伙伴給我微信,說:“XX集團(tuán)的單子,昨天都談好了,他們未來的新建廠子,都準(zhǔn)備采用IP通信系統(tǒng)及IP電話了。但今天卻得知還有另外一個國外知名品牌在競爭這個單子。他微信那位采購負(fù)責(zé)人,沒人回信息;打那人電話,沒人接聽。他內(nèi)心非常焦慮,問我是不是丟單了。好容易談成的單子,真的不希望給丟了。”
看了他的微信,我急忙給他做了回復(fù),與他分享,假如我是他,我會如何處理。原本打算在高鐵上休息一會的我,又重新打開電腦,寫下了以下這段文字,因為我明白這單對于他來說有多重要,對于他新創(chuàng)立的公司來說有多重要。我很怕他不懂談判技巧,而對方卻熟練掌握。因此,我們都需要學(xué)點(diǎn)談判心理學(xué),了解談判是有技巧與套路的。
談判,在商業(yè)的課堂里,是門專門的學(xué)科。你要知道的不僅僅是談判技巧,還要了解對方的心理,知道談判背后的邏輯。我之前也是沒有學(xué)過談判學(xué)的,但自從勵志成為一名有品格的商人,我就開始系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)商業(yè)知識。越學(xué)越堅定的認(rèn)為:商業(yè)是有套路的,我們不懂,就容易被坑。
談判,在商業(yè)的課堂里,是門專門的學(xué)科。你要知道的不僅僅是談判技巧,還要了解對方的心理,知道談判背后的邏輯。我之前也是沒有學(xué)過談判學(xué)的,但自從勵志成為一名有品格的商人,我就開始系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)商業(yè)知識。越學(xué)越堅定的認(rèn)為:商業(yè)是有套路的,我們不懂,就容易被坑。
談判,不僅僅需要換位思考,還需要掌握一點(diǎn)心理學(xué),運(yùn)用一點(diǎn)點(diǎn)天時地利人和的小技巧,最終方能水到渠成。
下面介紹兩款常用法則,并以真實的小故事方式呈現(xiàn),易懂易用:
1.延長談判期限策略
1.延長談判期限策略
來到上海,我給自己定的第一個目標(biāo)就是:健身。放下行李,出門吃飯。一出門就看見了一家健身房,毫不猶豫的走了進(jìn)去?戳搜劢∩矸筷P(guān)門的時間 -- 晚上10點(diǎn)。再看了下手機(jī),4月30日晚8點(diǎn),離健身房關(guān)門還有兩小時。我告訴前臺,我想加入。她派了名銷售陪我轉(zhuǎn)了一圈,我還算滿意健身房的環(huán)境與設(shè)施,當(dāng)即決定加入?戳搜蹆r目表,年費(fèi)3600元,季費(fèi)1800元。由于我并不能確定上海辦事處在三個月后,需不需要搬家去交通更便利的地方,所以決定買季卡。我告訴銷售,我希望的價格在1000元,他說不可以,從來沒有賣過那么低。我表明確實誠心想要加入,希望他再考慮一下,我吃過晚飯再來找他。這時,他著急了,說假如我今天能確定下來,那么他可以向經(jīng)理申請?zhí)嘏鷥?yōu)惠,我說好。過了幾分鐘他的經(jīng)理來了,說能不能再加一點(diǎn),到1200元,他們給做600元折扣。其實我是不想加的,但出于誠意,加了100元,最終以1100元成交。
談判要點(diǎn): 表明你真的想買,讓他在你這里多花點(diǎn)時間(一般人都害怕沉沒成本)。假如覺得價格還是高,可以采用延遲談判法則:在有限的時間里,讓對方主動做出讓步。畢竟,每個月30號的銷售業(yè)績,與1號的銷售業(yè)績,計算方法是完全不一樣的。
2.最后期限法則
2.最后期限法則
加入健身房后,我只是單純的跑步,每次出一身汗,感覺也挺舒服。但大量出汗后,感覺身體缺水嚴(yán)重。那天健身房的教練,幫我測了個身體指標(biāo)。指標(biāo)出來后顯示:身體的肌肉含量過低,導(dǎo)致身體鎖水能力低,基礎(chǔ)代謝也差。然后兩位私教拉我坐在洽談區(qū),給我做專業(yè)講解。由于我確實希望變得更健康,與其將錢花在醫(yī)院體檢,買藥吃藥上,還不如花錢在健康投資上。因此,我決定看價格而定,假如私教費(fèi)用可以接受,那么買幾堂也無妨。
兩位私教圍著我,和我詳細(xì)解說私教課程的好處,并告訴我,會獲得一張私人定制的訓(xùn)練清單,一份健康食譜。這兩點(diǎn)都非常吸引我,戳中我的買點(diǎn)。因為我是增量思維的人,假如可以通過科學(xué)的手段,讓我可以更加了解自己,不管是通過血液檢測,基因檢測,體能檢測,還是健康食譜的細(xì)胞療法,我都樂意去積極嘗試。他給我排了36堂課,我看看表,離10點(diǎn)還有30分鐘,就坐在那里聽,等他說的差不多了,我也了解的差不多了,我打斷了他,說我只需要購買四堂課,并告知了愿意支付的金額。
他說不行,課太少,費(fèi)用太少。他們的私教都是360~600元/小時起。我說那就算了,起身準(zhǔn)備走人。他馬上又說:“那我把我們經(jīng)理找來,看看他是不是可以給您批個特價。”幾分鐘后,經(jīng)理來了,說:“我們之前沒有收取過那么低的費(fèi)用,但假如你今天可以付款,那就按照你說的價格辦吧。”我簽了字,付了款,以我認(rèn)為合理的價格,購買了自己需要的課時。
他說不行,課太少,費(fèi)用太少。他們的私教都是360~600元/小時起。我說那就算了,起身準(zhǔn)備走人。他馬上又說:“那我把我們經(jīng)理找來,看看他是不是可以給您批個特價。”幾分鐘后,經(jīng)理來了,說:“我們之前沒有收取過那么低的費(fèi)用,但假如你今天可以付款,那就按照你說的價格辦吧。”我簽了字,付了款,以我認(rèn)為合理的價格,購買了自己需要的課時。
談判要點(diǎn):這則案例其實用到了兩個談判法則:① 率先報價法 --告訴對方你的心里價位,這個價格甚至可以比你真實愿意出的還要再低一點(diǎn),然后回調(diào),讓對方感到你的誠意與讓步。② 最后期限法 -- 經(jīng)理給出特殊期限,“你今天付款,現(xiàn)在簽約,那么這些優(yōu)惠我統(tǒng)統(tǒng)給你。”反之,過期作廢。
好了,江蘇伙伴的單子,雖然目前還是懸而未決,但他至少心里不慌了,知道該如何應(yīng)對了。在這里,希望他順利獲單,之前的辛苦統(tǒng)統(tǒng)都有回報。
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