當(dāng)然，這絕不是一場(chǎng)秀，而是對(duì)未來的辦公室協(xié)作的預(yù)演。如華為所展示的，未來的辦公室不再是千篇一律，一個(gè)個(gè)封閉的小格子間，而人與人甚至是人與設(shè)備交互的空間。
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的演示中，華為開發(fā)的智能助理小微，充分的扮演了它的角色，通過語音控制、智能追蹤、人臉識(shí)別，這些充滿人性關(guān)懷的AI技術(shù)，演繹了過往在科幻電影中才能看到的協(xié)作情節(jié)。
是的，當(dāng)AI和云與企業(yè)通信產(chǎn)生聯(lián)接，就形成了協(xié)作3.0時(shí)代的技術(shù)“底座”，企業(yè)通信不僅可以變得更人性，更生動(dòng)，也開始對(duì)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生新的價(jià)值。
協(xié)作3.0，用智能定義一個(gè)時(shí)代
任何一項(xiàng)技術(shù)或是商業(yè)模式，要做到不被時(shí)代遺忘，就必須跑贏時(shí)代，甚至定義時(shí)代。
比如傳統(tǒng)的企業(yè)通信市場(chǎng)，已經(jīng)從產(chǎn)品級(jí)的較量，走到服務(wù)和解決方案級(jí)的比拼，跨越了兩個(gè)時(shí)代。而如今企業(yè)通信能否超越協(xié)作，甚至于對(duì)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生新的價(jià)值，變成驅(qū)動(dòng)力則是又一個(gè)新時(shí)代的開啟。
正如華為EBG中國區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售部總經(jīng)理彭曉東所說，“1993年，華為正式進(jìn)入企業(yè)通信領(lǐng)域。在協(xié)作1.0和2.0時(shí)代，華為從行業(yè)主流設(shè)備供應(yīng)商成長為企業(yè)通信領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，今天我們帶著跨越3個(gè)協(xié)作時(shí)代的創(chuàng)新成果而來。”
可見，華為不僅僅是時(shí)代的見證者，更是時(shí)代的推動(dòng)者。
在協(xié)作1.0時(shí)代，其本質(zhì)是還是一個(gè)硬件主導(dǎo)的時(shí)代，是由各種具備音視頻通信能力的硬件設(shè)備，組成一張覆蓋企業(yè)辦公場(chǎng)景的通信網(wǎng)絡(luò)。比如華為的一系列硬件產(chǎn)品，從入門級(jí)的語音通信話機(jī)，到高端的三屏智真、MAX智真都是在這個(gè)時(shí)代誕生的。因?yàn)橛布膶傩允谷唬ㄐ畔到y(tǒng)通常是企業(yè)的成本節(jié)約中心。
而從協(xié)作2.0時(shí)代開始，工作空間的概念開始誕生，各種通信場(chǎng)景和設(shè)備逐漸融合，協(xié)作系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的結(jié)合，形成細(xì)分的行業(yè)解決方案，此時(shí)的協(xié)作系統(tǒng)，也從成本節(jié)約中心轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造中心。在這個(gè)時(shí)代，華為提出了全融合、行業(yè)化的協(xié)作2.0理念，打造了眾多行業(yè)解決方案，逐漸成長為企業(yè)通信領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
那么，什么是協(xié)作3.0時(shí)代呢？
“彭曉東認(rèn)為，“隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入、云和AI技術(shù)的成熟應(yīng)用，我們正進(jìn)入?yún)f(xié)作3.0的時(shí)代。靈活簡單的云架構(gòu)、天然易用的人機(jī)交互、準(zhǔn)確高效的智能識(shí)別，這些技術(shù)可以將員工從繁瑣和不增值的動(dòng)作中解放出來，全身心的投入創(chuàng)新中，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。”這就讓企業(yè)通信變成了價(jià)值中心。”
而華為則通過發(fā)布了全新一代華為CloudLink企業(yè)通信解決方案，面向企業(yè)提供了一站式的全聯(lián)接平臺(tái)，再加上各種終端，提供了全場(chǎng)景的覆蓋，正引領(lǐng)著企業(yè)通信與協(xié)作市場(chǎng)邁入智能化新時(shí)代。
通信的未來：云+AI+行業(yè)
按照彭曉東對(duì)企業(yè)通信市場(chǎng)的判斷，云+AI+行業(yè)，將是市場(chǎng)未來發(fā)展的主旋律。
所以華為企業(yè)通信的戰(zhàn)略布局圍繞“云服務(wù)、AI智能、行業(yè)應(yīng)用”三個(gè)方面展開，并在現(xiàn)有規(guī)�；A(chǔ)之上，尋求新的機(jī)會(huì)和增長點(diǎn)。
如前文所總結(jié)的，企業(yè)通信早已從成本節(jié)約中心轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造中心，未來有很多想象的空間。華為將在這個(gè)領(lǐng)域持續(xù)耕耘，不斷提升產(chǎn)品和解決方案的競(jìng)爭力，同時(shí)營造良好的生態(tài)環(huán)境，引領(lǐng)行業(yè)前行。
彭曉東說，“我們把會(huì)議室定義為企業(yè)和組織的‘作戰(zhàn)指揮中心’，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景之下，高效的溝通與協(xié)作在企業(yè)的生產(chǎn)過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，創(chuàng)造的是實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。我們希望通過CloudLink系列產(chǎn)品來重新定義會(huì)議空間，讓企業(yè)、組織、團(tuán)隊(duì)之間的溝通變得更為靈活和高效，真正意義上讓會(huì)議室成為聯(lián)接時(shí)間、聯(lián)接空間、聯(lián)接團(tuán)隊(duì)、聯(lián)接思想的載體。”
的確，辦公室作為企業(yè)價(jià)值中心，它需要變得更靈活，更敏捷，甚至更為人性化。所以，人工智能與辦公場(chǎng)景的結(jié)合，將會(huì)帶給辦公室全新的體驗(yàn)。而這正是華為CloudLink最核心的優(yōu)勢(shì)。
首先，華為將音視頻技術(shù)與語音識(shí)別技術(shù)進(jìn)行了結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了包括會(huì)議中的語音操控、自動(dòng)翻譯、自動(dòng)生成會(huì)議紀(jì)要等功能。
其次，華為通過與人臉圖像識(shí)別技術(shù)進(jìn)行了結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了人臉簽到，讓傳統(tǒng)點(diǎn)名簽到成為過去，還可以實(shí)現(xiàn)電子銘牌，在會(huì)議畫面中呈現(xiàn)與會(huì)人姓名、職位等信息。
第三，借助這些技術(shù)，還可以實(shí)現(xiàn)會(huì)議發(fā)言人自動(dòng)跟蹤，呈現(xiàn)最佳的效果。從而帶來的是會(huì)議效率的大幅提升，和會(huì)議體驗(yàn)的質(zhì)的飛躍。
我們知道，在企業(yè)通信相關(guān)領(lǐng)域，華為已經(jīng)擁有了長達(dá)25年以上的技術(shù)積累，獲得了大量的技術(shù)專利，連續(xù)多年市場(chǎng)份額第一已經(jīng)證明了華為在企業(yè)通信領(lǐng)域的成功。華為全新發(fā)布的新一代CloudLink產(chǎn)品，除了繼承上代產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)之外，還通過人工智能等技術(shù)創(chuàng)造了全新的體驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也是體驗(yàn)的時(shí)代，這種體驗(yàn)過去在消費(fèi)領(lǐng)域被發(fā)揮得淋漓盡致，但對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的改變并不明顯，而華為則通過CloudLink表達(dá)了企業(yè)通信有能力通過創(chuàng)造最佳的用戶體驗(yàn)，去改變辦公室，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
行業(yè)底蘊(yùn)和生態(tài)落地
根據(jù)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)IDC統(tǒng)計(jì)的報(bào)告顯示，華為視訊已經(jīng)連續(xù)五年位居國內(nèi)市場(chǎng)份額第一，成為各行業(yè)的首選品牌。無論是政府、公安、金融、教育、醫(yī)療、電力、制造等大中型行業(yè)客戶還是中小企業(yè)，華為CloudLink都能夠幫助他們進(jìn)一步提高溝通與協(xié)作的效率和體驗(yàn)，提高生產(chǎn)力，創(chuàng)造價(jià)值。
彭曉東告訴筆者，“廣大客戶對(duì)華為企業(yè)通信產(chǎn)品的認(rèn)可主要源自三個(gè)方面：第一，長期研發(fā)高投入，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性易用性良好體驗(yàn)效果，技術(shù)持續(xù)領(lǐng)先；第二，強(qiáng)大的研發(fā)和售后服務(wù)能力，客戶網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)發(fā)展；第三，華為豐富的產(chǎn)品線，成為合作伙伴加速發(fā)展的基礎(chǔ)。”
從這三點(diǎn)不難看出，華為對(duì)研發(fā)長期的投入引發(fā)了技術(shù)優(yōu)勢(shì)帶來的長尾效應(yīng)，不僅獲得了客戶的認(rèn)可，也讓生態(tài)合作更加成熟。
華為一直秉承“平臺(tái)+生態(tài)”的戰(zhàn)略思路，希望成為生態(tài)的“黑土地”。同樣，華為企業(yè)云通信，也一直將合作伙伴的成功當(dāng)作華為自己的成功。據(jù)筆者了解，很多行業(yè)解決方案都是華為與ISV合作伙伴一起共同打造的。比如：可視黨建、精準(zhǔn)扶貧、應(yīng)急指揮、綜治視聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程會(huì)見幫教、分級(jí)診療、遠(yuǎn)程教育、跨國會(huì)議等等。
彭曉東相信，從協(xié)作2.0時(shí)代華為就構(gòu)建了成熟穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)，這是華為在協(xié)作3.0時(shí)代繼續(xù)在行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，華為還在去年成立了華為企業(yè)通信合作伙伴生態(tài)聯(lián)盟，并發(fā)布了12大聯(lián)合解決方案，目前國內(nèi)有越來越多的伙伴開始與華為合作，隨著聯(lián)盟成員不斷壯大，相信聯(lián)合解決方案方案也將越來越多。
總體而言，華為CloudLink既是華為企業(yè)云通信將“云+AI+行業(yè)”進(jìn)行結(jié)合的新一代協(xié)作產(chǎn)品，也是推動(dòng)企業(yè)協(xié)作溝通方式走向變革的利器。將智能融入產(chǎn)品，將人性融入企業(yè)場(chǎng)景，這就是華為企業(yè)云通信所傳遞的核心價(jià)值。
