“1+5+N”服務(wù)體系，全力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。

　　繼2019年初，華為中國(guó)政企服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)布大服務(wù)2.0以來(lái)，華為政企服務(wù)始終堅(jiān)持以客戶需求為中心、構(gòu)建開(kāi)放的生態(tài)，并不斷豐富自身能力，為政企客戶不斷創(chuàng)造驚喜。

　　不久前，華為中國(guó)政企服務(wù)業(yè)務(wù)官網(wǎng)全新上線，全面呈現(xiàn) “1+5+N”服務(wù)體系，即“1”個(gè)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，包括各類服務(wù)生態(tài)伙伴；“5”大類服務(wù)產(chǎn)品，分別為：咨詢規(guī)劃、行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)、大運(yùn)維、云使能和人才發(fā)展；“N”個(gè)行業(yè)與應(yīng)用場(chǎng)景，為政企客戶提供了一個(gè)深入了解華為政企服務(wù)業(yè)務(wù)的新窗口。

　　表面上看，這是一次官網(wǎng)的全新改版，但在這背后蘊(yùn)含的是華為中國(guó)政企服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)自身服務(wù)體系的一次全面梳理和升級(jí)，“1+5+N”的服務(wù)體系，既歸納總結(jié)了自身的服務(wù)能力，又進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)生態(tài)、推動(dòng)行業(yè)場(chǎng)景落地的決心和實(shí)踐。

　　在各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型日漸深入的今天，服務(wù)的重要性日益凸顯；甚至可以說(shuō)，要成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)必須貫穿始終。

　　為了給客戶提供高品質(zhì)服務(wù)，華為中國(guó)政企服務(wù)選擇了一條難走，但更有效的道路：構(gòu)建“1”個(gè)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，為不同行業(yè)、不同場(chǎng)景的各類客戶提供一站式服務(wù)，構(gòu)建“無(wú)處不在”的“一致性”服務(wù)體驗(yàn)。

　　華為與伙伴聯(lián)合開(kāi)展的服務(wù)，不僅包括產(chǎn)品的安裝與實(shí)施服務(wù)，還包括聯(lián)合行業(yè)服務(wù)、聯(lián)合運(yùn)維服務(wù)等。截至目前，華為CSSP伙伴（即華為認(rèn)證服務(wù)解決方案伙伴）數(shù)量超過(guò)150家，已驗(yàn)證過(guò)的聯(lián)合行業(yè)服務(wù)方案超過(guò)50款，可滿足不同行業(yè)客戶的場(chǎng)景化定制需求。

　　有數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年中，華為伙伴服務(wù)收入，整體同比增長(zhǎng)超過(guò)80%，其中多家伙伴實(shí)現(xiàn)了服務(wù)增長(zhǎng)翻番。為推動(dòng)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的持續(xù)發(fā)展，今年華為中國(guó)政企服務(wù)業(yè)務(wù)更是進(jìn)一步加大了開(kāi)放授權(quán)力度，明確了CSSP協(xié)同全景圖和簡(jiǎn)化激勵(lì)獲取機(jī)制等，努力讓伙伴獲得更多收益。

　　如果說(shuō)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的建設(shè)，為整個(gè)服務(wù)生態(tài)的發(fā)展定了方向和規(guī)則；那么，服務(wù)產(chǎn)品體系的打造，則為服務(wù)生態(tài)的發(fā)展提供了框架和支撐。

　　因此，華為中國(guó)政企服務(wù)在大力推動(dòng)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟建設(shè)的同時(shí)，也在苦練“內(nèi)功”，并逐漸構(gòu)建起“5”大類服務(wù)產(chǎn)品。

　　在此之前，華為中國(guó)政企服務(wù)主要聚焦在咨詢規(guī)劃、行業(yè)解決方案服務(wù)、云使能三個(gè)方面的能力打造上，總體來(lái)說(shuō)，這些能力主要聚焦在服務(wù)本身；隨后，華為中國(guó)政企服務(wù)又將大運(yùn)維和人才發(fā)展納入其中，這樣一個(gè)能力升級(jí)也讓服務(wù)內(nèi)容更加飽滿和全面。

　　五大服務(wù)產(chǎn)品，相當(dāng)于構(gòu)建了一個(gè)服務(wù)的“工具箱”，不管是客戶還是生態(tài)伙伴，都可以根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品，真正做到了隨用隨取。這樣一個(gè)跨越，無(wú)疑將為整個(gè)服務(wù)生態(tài)，乃至整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)帶來(lái)了強(qiáng)大助力。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的一大難題，就是如何滿足不同行業(yè)、不同應(yīng)用場(chǎng)景，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上各具特色的服務(wù)需求。

　　而這恰恰是華為的優(yōu)勢(shì)所在。日前華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)正式發(fā)布了“懂行”形象，不僅進(jìn)一步強(qiáng)化了“從行業(yè)中來(lái)，到行業(yè)中去”的理念，同時(shí)也展示出懂行業(yè)趨勢(shì)與客戶需求，懂技術(shù)創(chuàng)新與場(chǎng)景應(yīng)用，懂生態(tài)發(fā)展與價(jià)值提升的能力。

　　華為中國(guó)政企服務(wù)業(yè)務(wù)同樣沿襲了“懂行”這一理念：有了“1”個(gè)高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟做基礎(chǔ)，“5”大類服務(wù)產(chǎn)品做支撐，華為中國(guó)政企服務(wù)在打造面向全行業(yè)全場(chǎng)景的N個(gè)服務(wù)方案上更加得心應(yīng)手。

　　以智慧城市為例，眾所周知，智慧城市建設(shè)涉及城市管理的方方面面，具有體系龐大、涉及面廣、需求復(fù)雜等特點(diǎn)。為此，華為中國(guó)政企服務(wù)推出的智慧城市服務(wù)解決方案，包括從咨詢?cè)O(shè)計(jì)到部署實(shí)施再到運(yùn)維管理等多個(gè)層面，基本涵蓋了智慧城市建設(shè)的全生命周期。

　　不僅如此，華為中國(guó)政企服務(wù)還通過(guò)與不同的生態(tài)伙伴合作，為智慧城市建設(shè)提供各種應(yīng)用系統(tǒng)；同時(shí)提供方案內(nèi)各子系統(tǒng)及周邊系統(tǒng)的集成設(shè)計(jì)，讓?xiě)?yīng)用集成、部署和實(shí)施更加順暢。這樣一來(lái)，用戶只需關(guān)注上層業(yè)務(wù)邏輯即可。

　　結(jié)束語(yǔ)：在沙漠治理中，人工植樹(shù)造林只是第一步，隨著樹(shù)木成林，小的生態(tài)氣候逐步變好，生物多樣性和生態(tài)完整性慢慢顯現(xiàn)出來(lái)，沙漠治理才會(huì)真正收到實(shí)效。近年來(lái)，華為中國(guó)政企服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展也走過(guò)了類似的歷程：從構(gòu)建高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，到不斷完善自身服務(wù)能力，越來(lái)越多的行業(yè)應(yīng)用開(kāi)始被孵化出來(lái)，由此，整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)生態(tài)也變得越來(lái)越有活力，越來(lái)越繁榮。