圖2020零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型交流會成都場現(xiàn)場
科大訊飛金融行業(yè)咨詢專家邱慧受邀參加會議，發(fā)表主題為《AI助力科技轉(zhuǎn)型——人工智能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用》的演講，并作為科技企業(yè)代表參與研討會，與各銀行機構(gòu)與金融科技公司代表一同探討科技賦能下零售銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
圖科大訊飛金融行業(yè)咨詢專家邱慧發(fā)表演講
邱慧表示，未來三年，以金融為首的頭部行業(yè)機構(gòu)將陸續(xù)建設(shè)以行業(yè)知識+業(yè)務(wù)場景的“認知中臺”、“行業(yè)超腦”，作為A.I.+金融的最大客群的銀行業(yè)正在從被動式客戶服務(wù)向主動式客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)變。科大訊飛通過豐富服務(wù)標簽、多層客戶畫像、自然語音智能外呼、人機協(xié)同輔助等多維嵌入和應(yīng)用，有效助力銀行提升遠程營銷效率和產(chǎn)能。
在第二天舉辦的閉門研討會上，與會金融機構(gòu)和金融科技公司開展了深入的雙向溝通。銀行方面提出了自身在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的痛點難點，表達了在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中對精準營銷、聲紋識別、全渠道管理與經(jīng)營等技術(shù)和業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)場的金融科技公司也基于自身的產(chǎn)品及服務(wù)領(lǐng)域，為銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展答疑解惑。
邱慧在研討中表示，科大訊飛的人工智能技術(shù)支持各平臺的調(diào)用，能夠滿足銀行在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進行能力層的對接；其全系統(tǒng)的產(chǎn)品建設(shè)，能夠基于用戶標簽、數(shù)據(jù)分析進行精準營銷實現(xiàn)獲客、活客的需求。此外，科大訊飛在政法、教育等其他行業(yè)已有深入合作，這些已有的合作資源可為金融科技機構(gòu)打造“金融+”生態(tài)、進一步轉(zhuǎn)型助力添彩。
未來，科大訊飛將繼續(xù)借助優(yōu)勢交流平臺與金融機構(gòu)開展深入交流，發(fā)揮在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，為客戶提供最佳體驗的服務(wù)解決方案，持續(xù)助力金融機構(gòu)的創(chuàng)新發(fā)展。
