剛剛閉幕的全國(guó)兩會(huì)上通過(guò)的“十四五”規(guī)劃綱要，為我們擘畫(huà)了未來(lái)五年的雄偉藍(lán)圖，指明了前行的方向。
作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的對(duì)話式人工智能平臺(tái)公司，應(yīng)該如何以先行軍之姿，錨定靶心、奮楫前行？思必馳，給出了自己的答案。
加碼創(chuàng)新——“頭號(hào)任務(wù)”
如同鐵路和電力之于19世紀(jì)，汽車、電腦、互聯(lián)網(wǎng)之于20世紀(jì)，人工智能作為一種新的通用技術(shù)，其發(fā)展將對(duì)人類社會(huì)帶來(lái)根本改變，也被科技強(qiáng)國(guó)視為戰(zhàn)略技術(shù)高地競(jìng)相爭(zhēng)奪。
2021年全國(guó)政府工作報(bào)告中，“創(chuàng)新”一詞出現(xiàn)了43次。報(bào)告明確指出，要強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新主體地位，鼓勵(lì)領(lǐng)軍企業(yè)組建創(chuàng)新聯(lián)合體，拓展產(chǎn)學(xué)研用融合通道。
思必馳自2007年創(chuàng)立以來(lái)，就將創(chuàng)新當(dāng)做前行的第一源動(dòng)力，自主研發(fā)了全鏈路智能語(yǔ)音交互關(guān)鍵技術(shù)，包括聲學(xué)信號(hào)處理、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言理解、聲紋識(shí)別、情緒識(shí)別、知識(shí)圖譜、智能交互決策等，成為國(guó)際上極少數(shù)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、中英文綜合語(yǔ)音技術(shù)的公司之一。
同時(shí)，思必馳也是最早開(kāi)始探索“創(chuàng)新聯(lián)合體”這一有效路徑的企業(yè)之一:2012年，與上海交通大學(xué)建立專屬人機(jī)交互實(shí)驗(yàn)室SpeechLab；2017年，與蘇州市人民政府?dāng)y手成立“思必馳-上海交大蘇州人工智能研究院”。
科研創(chuàng)新平臺(tái)配合思必馳內(nèi)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合實(shí)現(xiàn)原始創(chuàng)新到技術(shù)落地的一條龍存在，有力地支撐著思必馳高質(zhì)量科技創(chuàng)新發(fā)展。
多年來(lái)，思必馳語(yǔ)音識(shí)別、聲紋識(shí)別、口語(yǔ)對(duì)話系統(tǒng)等技術(shù)屢次在國(guó)際測(cè)評(píng)中奪得冠軍。語(yǔ)言智能常被稱為人工智能皇冠上的明珠，在近期的中文機(jī)器閱讀理解、文本相似度計(jì)算等多個(gè)重要前沿課題的測(cè)評(píng)中，思必馳均取得暫列第一的優(yōu)異成績(jī)。
去年7月，思必馳副總裁初敏團(tuán)隊(duì)入選姑蘇重大創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。而在前不久剛剛公布的“2020年度第十屆吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”中，由上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程系副教授、思必馳上海交通大學(xué)智能人機(jī)交互聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室副主任錢(qián)彥旻領(lǐng)銜的研究團(tuán)隊(duì)，奪得吳文俊人工智能自然科學(xué)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，該成果也是人工智能自然科學(xué)獎(jiǎng)的五個(gè)一等獎(jiǎng)中，唯一的語(yǔ)音相關(guān)項(xiàng)目。
在不斷加碼原始創(chuàng)新能力培育的基礎(chǔ)上，思必馳在AI語(yǔ)音芯片、大規(guī)模可定制對(duì)話技術(shù)平臺(tái)、多模態(tài)對(duì)話交互、通用語(yǔ)言理解和知識(shí)引擎等前沿領(lǐng)域，都已有戰(zhàn)略落子。截至目前，思必馳已擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)1300余項(xiàng)，其中發(fā)明專利700余項(xiàng)，對(duì)話式AI相關(guān)論文已發(fā)布100+篇。
基礎(chǔ)創(chuàng)新能力，是企業(yè)的硬核實(shí)力。未來(lái)5年，思必馳還將進(jìn)一步加大核心技術(shù)的研發(fā)投入，增強(qiáng)源頭技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新力，不斷提升全鏈路、跨模態(tài)、軟硬件結(jié)合的對(duì)話式人工智能技術(shù)。
注智百業(yè)——“終極價(jià)值”
古人云：“有道者術(shù)能長(zhǎng)久，無(wú)道者術(shù)必落空。”如果說(shuō)，對(duì)話式人工智能技術(shù)是思必馳的“術(shù)”，那“溝通萬(wàn)物、打理萬(wàn)事”便是思必馳的“道”，為千行百業(yè)注智賦能，不斷改善人們的生活，才是人工智能的最終價(jià)值。
一直以來(lái)，思必馳持續(xù)為車聯(lián)網(wǎng)、IoT以及眾多行業(yè)場(chǎng)景合作伙伴提供自然交互解決方案，鑄就了諸多行業(yè)口碑精品。
在AIoT領(lǐng)域，思必馳樹(shù)立了包括美的空調(diào)、云米冰箱、海信電視、步步高家教機(jī)、漫步者耳機(jī)等諸多案例，將萬(wàn)物智聯(lián)真真切切落實(shí)到生活中的每一個(gè)角落。以智能家居場(chǎng)景為例，思必馳對(duì)話式AI已覆蓋音箱、電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等，從“黑”到“白”，無(wú)一例外。
在智能車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，思必馳已與北汽、一汽、上汽、五菱、東風(fēng)、小鵬汽車等車企業(yè)合作推出多款主流車型。以小鵬汽車為例，2020年全年，車載語(yǔ)音助手小P被喚醒31，081，604次，年度使用率99.99%。
在數(shù)字政務(wù)場(chǎng)景，基于“會(huì)話精靈”智能服務(wù)定制平臺(tái)所打造的思必馳疫情防控機(jī)器人，在疫情期間服務(wù)了全國(guó)800多個(gè)社區(qū)，共呼出600多萬(wàn)通電話；蘇州太倉(cāng)的12345政務(wù)服務(wù)熱線，運(yùn)用思必馳數(shù)字挪車員一舉解決了占業(yè)務(wù)量70%的挪車訴求……
在智慧醫(yī)療場(chǎng)景，思必馳與徐匯區(qū)衛(wèi)生事業(yè)管理發(fā)展中心正合作探索利用人工智能語(yǔ)音交互技術(shù)賦能居民健康管理，通過(guò)智能音箱，幫助社區(qū)醫(yī)院或醫(yī)生進(jìn)行隨訪、用藥提醒、處方推送、健康宣教等一系列功能，為社區(qū)居民尤其是老年人提供智能化的醫(yī)療健康服務(wù)。
相較于圖像的直白性，語(yǔ)音能夠傳遞更復(fù)雜、更深層的信息。隨著數(shù)字化、智能化的洶涌浪潮，對(duì)話式人工智能的需求不斷增多，應(yīng)用場(chǎng)景也持續(xù)拓展。
但同時(shí)，語(yǔ)音也是一項(xiàng)強(qiáng)場(chǎng)景化的技術(shù)，受噪音、術(shù)語(yǔ)、方言等諸多因素影響，通用場(chǎng)景的語(yǔ)音識(shí)別性能并不能很好的滿足諸多場(chǎng)景業(yè)務(wù)的多樣化需求。
針對(duì)這“最后一公里”的難題，思必馳加快了由服務(wù)賦能到能力賦能的轉(zhuǎn)變，推出思必馳DUI標(biāo)注訓(xùn)練一體化平臺(tái)，通過(guò)“降低AI使用門(mén)檻”+“高效訓(xùn)練”+“規(guī)模化定制”三項(xiàng)法寶，為客戶增效提質(zhì)。
它集語(yǔ)音標(biāo)注、模型自訓(xùn)練、識(shí)別測(cè)試、服務(wù)部署和團(tuán)隊(duì)管理于一體，可提供數(shù)據(jù)標(biāo)注-模型優(yōu)化-測(cè)試評(píng)估-服務(wù)部署完整鏈路語(yǔ)音識(shí)別自主優(yōu)化能力，并支持私有化部署。該平臺(tái)能夠協(xié)助客戶在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)識(shí)別效果“不可用->可用”的提升，實(shí)現(xiàn)快速更新響應(yīng)，持續(xù)提升場(chǎng)景識(shí)別效果。
當(dāng)科技已成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)和提高綜合國(guó)力的主要驅(qū)動(dòng)力，思必馳作為中國(guó)科技創(chuàng)新的蓬勃力量之一，將持續(xù)錘煉核心實(shí)力，以對(duì)話式人工智能技術(shù)為術(shù)，以賦能千行百業(yè)智能化為道，邁向十四五、奮進(jìn)新征程……
