衡陽市人民政府是湖南省衡陽市的國家行政管理機關，設置了多個辦事部門，分別管理不同的事務，由于每個部門之間需要相互關聯合作，流程互通，所以整個機關單位辦公室都需要緊密聯系，并且因工作內容的不同，經常會有人員需要外出走訪。這樣在通信調度上面就要非常重視，需要協調各種人員之間的工作流程，指令能過快速下達到位，及時解決事情。
由于近兩年疫情的影響，政府部門需要快速調配處理的民眾事件也越來越多，以前的傳統電話溝通模式已經不能滿足現在的工作需要，作為一個關系到全市人民生活幸福的機關單位，衡陽市政府需要一套能解決以下功能的調度系統：
- 可以讓多人參加緊急會議，不管是在單位辦公室還是外出走訪的人員都可以及時邀請參加進來。
- 在多名民眾同時來電時，可以做到不漏接，不延遲，當無人值守時可以來電轉接。并且要有通話記錄及錄音，以便及時查詢通話內容。
- 要有廣播功能，支持有緊急事件可以緊急廣播和全區(qū)，分區(qū)廣播通知。
- 可以在通話過程中經常監(jiān)聽，監(jiān)控，強制掛斷電話等功能�？梢约皶r處理接待人員不能處理的緊急事件。
- 可以及時對講，特別是辦公人員在外走訪期間可以及時聯系，這樣可以第一時間了解事情的進展。
- 本地部署，所有數據都在本地服務器里，可以及時調取。遇到緊急停電和意外時，有備份設置，保證系統運行不中斷，不丟失數據。
- 要用政府專線對接系統，保證對外統一顯示官方號碼，可以合理利用原來的普通電話機，節(jié)約相關成本，減少浪費現象。
- 配套的硬件設備要齊全，調度臺，對講機，網關等都要配齊裝好。
云翌廣播對講調度系統解決方案
云翌資深商務經理在了解到對方的詳細需求之后，結合其公司實際應用場景，給出云翌廣播對講調度系統的解決方案。具體方案實施如下：
- 系統：本地搭建一套廣播對講調度系統。
- 線路：將政府對外熱線通過數據中繼網關（多媒體）對接到系統，然后通過FXS模擬語音網關將原來政府部分采購的普通電話機對接到系統�？梢詫崿F對外顯示統一熱線號碼，并且能利用原有的普通話機設備。
- 硬件：兩臺1T監(jiān)控硬盤，八G大容量內存的服務器放置在機房，做好雙機熱備配置。保證系統的運行穩(wěn)定，能夠及時查詢相關通信數據。一臺帶有攝像頭觸摸屏并且內置兩部IP話機的調度臺。
- 廣播任務：開通全區(qū)、分區(qū)、多方廣播、音樂廣播、文件廣播、彩播、緊急廣播等。
- 電話會議：支持多方語音電話會議。
- 狀態(tài)監(jiān)控：分組監(jiān)控、監(jiān)控分機狀態(tài)，支持監(jiān)聽、強拆、密語、轉接等。
- 排隊通知：語音通知或者文字通知，支持分機或者手機。
- 無人值守：當在無人值守的狀態(tài)下，可以將來電轉接到值班人員的手機上，不會漏接和錯過任何一個電話。
- 數據報表：可以查詢通話記錄，全程自動錄音，并且可以查詢，回放。
最終，云翌幫助客戶搭建起一套非常穩(wěn)定并且利用率高的廣播對講調度系統，此套系統可以全面解決其目前面臨的通信調度問題。簡化通信流程，消息互通快速，辦事效率大幅度提高。
了解更多客戶案例請關注云翌通信微信公眾號，謝謝！
關于云翌
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園，致力于向社會企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列通信產品。包括統一通信、智能呼叫中心、IP指揮調度、云平臺等產品及方案。
公司是上海市雙軟認定企業(yè)、重點高新技術企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團隊均為通信行業(yè)內從業(yè)十年以上的資深人士，在IP融合通信、行業(yè)應用、云平臺等領域有著豐富的專業(yè)經驗。公司產品充分利用Internet和全球IP互聯的環(huán)境，提供比傳統業(yè)務更全面、更專業(yè)的服務解決方案。
公司成立以來，已經成功為上萬家企事業(yè)單位提供通信解決方案，超高的性價比以及全面的定制服務贏得了用戶的一致認可。
