2013年，中國(guó)家電市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)新的篇章。受?chē)?guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，國(guó)內(nèi)家電行業(yè)整體銷(xiāo)售增長(zhǎng)都進(jìn)入調(diào)整和轉(zhuǎn)型期。在這個(gè)過(guò)程中，創(chuàng)新意識(shí)與水平、新技術(shù)應(yīng)用、高品質(zhì)產(chǎn)品研發(fā)和快速的市場(chǎng)化速度等，逐漸成為企業(yè)新時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。無(wú)論是城鎮(zhèn)化的發(fā)展對(duì)住宅、家電市場(chǎng)的帶動(dòng)，還是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)家電銷(xiāo)售渠道帶來(lái)的革新，都使得家電行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展與轉(zhuǎn)型的時(shí)期。同時(shí)，隨著年輕用戶(hù)逐漸成為家電消費(fèi)的主體，家電市場(chǎng)的用戶(hù)需求也呈現(xiàn)出了明顯的個(gè)性化的特征，消費(fèi)者選購(gòu)的渠道更加開(kāi)放，口碑在選購(gòu)時(shí)的影響作用也在逐漸加強(qiáng)。

 

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日漸流行

 

      由于近年電商平臺(tái)的發(fā)展日臻完善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為人們購(gòu)物習(xí)慣的一部分，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)家電也相比從前更加流行。計(jì)世資訊調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有66.2%的被訪者都有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品的經(jīng)歷，占比已接近三分之二，另有23.3%的受訪者正在計(jì)劃從網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)入家電產(chǎn)品；只有10.5%的受訪者表示自己并不打算從網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品。

 

圖表1 網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品的經(jīng)歷與意愿

 

 

      更進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)本身提出了更高的要求：產(chǎn)品不僅要滿(mǎn)足其在功能上的需求，還應(yīng)在附加值方面滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)者的期望。隨著信息的日益開(kāi)放及主力消費(fèi)群體的年輕化，消費(fèi)者的購(gòu)物要求更具個(gè)性化，希望購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品能夠體現(xiàn)自己獨(dú)有的風(fēng)格、特征，具備“專(zhuān)屬性”。對(duì)于家電的消費(fèi)也不例外。因此，定制化家電應(yīng)運(yùn)而生。

 

定制家電風(fēng)生水起

 

      從消費(fèi)者對(duì)定制家電的關(guān)注層面分析，計(jì)世資訊統(tǒng)計(jì)認(rèn)為，超過(guò)一半的消費(fèi)者都更加關(guān)注家電產(chǎn)品在功能方面進(jìn)行不同的組合，其次有44.1%的用戶(hù)在意體積、形狀等產(chǎn)品外觀上的定制內(nèi)容。另外，產(chǎn)品外觀的顏色、內(nèi)部空間的組合、外觀的材質(zhì)、可否自定義組合遙控按鍵、能否遠(yuǎn)程操控和是否具有夜光等功能皆有一定的消費(fèi)者在關(guān)注。計(jì)世資訊認(rèn)為，調(diào)研結(jié)果顯示消費(fèi)者更為關(guān)注定制家電產(chǎn)品的功能組合，這也是消費(fèi)者轉(zhuǎn)向理性消費(fèi)的一種信號(hào)。

 

圖表2 消費(fèi)者關(guān)注的家電定制焦點(diǎn)

 

 

      當(dāng)然，市場(chǎng)上現(xiàn)有的“定制家電”產(chǎn)品并非出自同一理念，家電廠商們對(duì)這一概念均有自己不同的理解，也因此導(dǎo)致了市場(chǎng)上對(duì)“定制家電”概念的混淆。計(jì)世資訊觀點(diǎn)認(rèn)為，即使受到當(dāng)前生產(chǎn)工藝的限制、“定制”尚無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完全的設(shè)計(jì)生產(chǎn)，但是，真正的定制家電，其定制特色應(yīng)當(dāng)來(lái)自購(gòu)買(mǎi)者；一些主流廠商所倡導(dǎo)的為某一類(lèi)賣(mài)場(chǎng)提供特供型號(hào)商品的模式更適合被稱(chēng)之為賣(mài)場(chǎng)包銷(xiāo)模式，實(shí)際是家電廠商為區(qū)別不同銷(xiāo)售渠道、減少銷(xiāo)售客源、價(jià)格等沖突的一種手段。

 

      另?yè)?jù)計(jì)世資訊統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，目前在中國(guó)家電市場(chǎng)上已推出和計(jì)劃推出定制家電產(chǎn)品的廠商中，聽(tīng)說(shuō)過(guò)統(tǒng)帥電器的消費(fèi)者占比一半，成為知名度最高的品牌。美的、三星和西門(mén)子，分別以35.3%、25%和13.2%的比例位列第二至第四位。計(jì)世資訊觀點(diǎn)認(rèn)為，排名前四位的廠商，在整體家電方面也處于市場(chǎng)的領(lǐng)先位置，在品牌影響力方面優(yōu)勢(shì)明顯；而統(tǒng)帥電器是目前市場(chǎng)上唯一能提供半開(kāi)放式定制家電的品牌，其在最近兩年里在海爾官網(wǎng)和第三方電商平臺(tái)上均高調(diào)推出過(guò)彩電、空調(diào)等產(chǎn)品的定制活動(dòng)，且產(chǎn)品個(gè)性化程度高、可定制的品類(lèi)豐富，為其在該領(lǐng)域占到了先機(jī)。

 

圖表3 消費(fèi)者對(duì)已發(fā)展或準(zhǔn)備發(fā)展家電定制的廠商的熟知程度

 

 

未來(lái)家電市場(chǎng)消費(fèi)者將進(jìn)一步按需購(gòu)物

 

      未來(lái)，在家電市場(chǎng)的引導(dǎo)和快速發(fā)展下，家電市場(chǎng)消費(fèi)者在進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)，對(duì)自身的需求將愈發(fā)明確。首先，在線購(gòu)買(mǎi)將成為更多消費(fèi)者的優(yōu)先選擇，在未來(lái)有望成為家電產(chǎn)品的第一購(gòu)買(mǎi)渠道。其次，消費(fèi)者已渡過(guò)被動(dòng)消費(fèi)的階段，開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品有個(gè)人的多種要求。第三，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的快速發(fā)展，信息開(kāi)放程度空前提高，消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)會(huì)進(jìn)行更多的對(duì)比，他們更希望為自己需要的產(chǎn)品或功能付費(fèi)，性?xún)r(jià)比高低在消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)的影響越來(lái)越大。

   

      而對(duì)于異軍突起的定制化家電，計(jì)世資訊認(rèn)為，目前家電市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)定制家電產(chǎn)品的了解還比較淺，但是，家電市場(chǎng)消費(fèi)者在了解了定制產(chǎn)品的性能和特色后，對(duì)定制產(chǎn)品是很有期待的，75%的消費(fèi)者看好定制化家電這一發(fā)展趨勢(shì)。隨著社會(huì)信息的進(jìn)一步開(kāi)放，在未來(lái)，消費(fèi)者這種個(gè)性化的消費(fèi)趨勢(shì)會(huì)更加鮮明。

 

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