據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》分析服務(wù)的最新研究《The Digital Dividend – First Mover Advantage》顯示，企業(yè)越早采用新科技，其業(yè)務(wù)效果將越見突出。

　　研究報(bào)告把深信應(yīng)用新科技能帶來好處，并會(huì)追求「先驅(qū)優(yōu)勢(shì)」（first-mover advantage）的公司識(shí)別為資訊科技的「先驅(qū)」。研究結(jié)果顯示，資訊科技「先驅(qū)」有較大機(jī)會(huì)在收益增長(zhǎng)及市場(chǎng)地位兩方面領(lǐng)先同業(yè)。20% 的資訊科技「先驅(qū)」錄得超過30%的收益增長(zhǎng)，其增幅比其他被識(shí)別為「追隨者」的公司，即只觀察市況，待新科技的成效得到證實(shí)后方會(huì)投資使用的公司逾兩倍，以及是待新科技發(fā)展成熟后才考慮采用的「謹(jǐn)慎」科技應(yīng)用公司的三倍。

　　由Verizon Enterprise Solutions 資助的研究共訪問了672名來自世界各地的商界及科技界領(lǐng)袖，并對(duì)HBRAnalytic Services統(tǒng)稱為五大科技的移動(dòng)裝置、社交媒體、云端運(yùn)算、先進(jìn)分析技術(shù)以及機(jī)器對(duì)機(jī)器通訊的影響作出調(diào)查。

　　Verizon Enterprise Solutions營(yíng)銷總監(jiān)Tony Recine表示：「機(jī)構(gòu)須不斷創(chuàng)新，才能夠傲視同儕。而HBR的研究顯示，科技正正是推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要元素。同時(shí)，HBR分析服務(wù)的研究更證實(shí)，五大科技不但能推動(dòng)增長(zhǎng)，亦有助開創(chuàng)全新業(yè)務(wù)模式，最終更能改變公司與客戶之間的互動(dòng)方式。而最重要的是，這些新科技的價(jià)值不在于每項(xiàng)科技各自所帶來的成效，而是五大科技經(jīng)結(jié)合為整體解決方案所帶來的合并效益�！�

　　「先驅(qū)」的優(yōu)勢(shì)

　　研究將受訪者對(duì)科技的接受程度劃分為三類︰資訊科技「先驅(qū)」（34%受訪者）、「追隨者」（35%）及「謹(jǐn)慎」消費(fèi)者（30%）。57%的受訪者認(rèn)為資訊科技是種能帶動(dòng)革新及促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的投資。而54%的資訊科技「先驅(qū)」表示科技可為經(jīng)營(yíng)模式帶來顯著改變，另外52%的資訊科技「先驅(qū)」認(rèn)為科技可以為其出售的貨品及服務(wù)帶來重大轉(zhuǎn)變。相反，只有29%的「追隨者」及10%的「謹(jǐn)慎」消費(fèi)者認(rèn)為科技能改變公司的經(jīng)營(yíng)模式。

　　然而，調(diào)查結(jié)果顯示所有受訪者均大量應(yīng)用不同種類的科技產(chǎn)品，例如73%的受訪者表示正使用云端運(yùn)算，另61%的受訪者則廣泛使用流動(dòng)數(shù)據(jù)，而83%的受訪者表示正運(yùn)用社交媒體及協(xié)作工具作商業(yè)用途。另20%的受訪者表示正廣泛使用機(jī)器對(duì)機(jī)器的通訊。

　　調(diào)查亦同時(shí)列出了應(yīng)用新科技時(shí)所遇到的障礙，34%的受訪者認(rèn)為傳統(tǒng)技術(shù)將妨礙科技革新，44%則認(rèn)為應(yīng)用新科技時(shí)需要更靈活處理文化差異，以充份利用個(gè)中的優(yōu)點(diǎn)，拓展新的商業(yè)營(yíng)運(yùn)模式。

　　此外，研究結(jié)果同時(shí)指出跨部門合作對(duì)公司營(yíng)運(yùn)舉足輕重，相反，若將資訊科技抽離公司業(yè)務(wù)，或公司各部門只按職能閉門造車，都會(huì)對(duì)公司業(yè)務(wù)極為不利。從正面角度來看，越來越多人表示曾參與有關(guān)科技事項(xiàng)的決策過程，25%的受訪者稱自己曾「積極參與」，48% 則表示自己為「略有參與」。當(dāng)中42%為行政人員、30%為高級(jí)經(jīng)理、14%為其他職級(jí)的經(jīng)理，只有少于10%受訪者是從事資訊科技部門，這反映現(xiàn)時(shí)資訊科技已完全融入整體商業(yè)環(huán)境。

　　《哈佛商業(yè)評(píng)論》研究及特別項(xiàng)目編輯Angelia Herrin 表示：「企業(yè)須致力運(yùn)用科技以建構(gòu)新程序及業(yè)務(wù)模式，這樣新科技才可帶來實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，企業(yè)亦須更靈活地應(yīng)用科技，并將創(chuàng)新精神融入公司文化，從而體現(xiàn)真正的商業(yè)價(jià)值。」

　　地區(qū)及行業(yè)差異

　　研究亦顯示了行業(yè)及地區(qū)間采用新科技的差異。例如，金融服務(wù)機(jī)構(gòu)雖然經(jīng)常使用科技，但礙于嚴(yán)格的行業(yè)法規(guī)及管理金融數(shù)據(jù)的敏感性，它們較多為追隨者以回避風(fēng)險(xiǎn)。

　　然而，眾多行業(yè)仍可透過采用新科技獲得重大裨益。例如：

　　·能源及公用事業(yè):43%行業(yè)受訪者相信科技能帶來好處，并務(wù)求透過科技獲得先驅(qū)優(yōu)勢(shì)。至于新科技對(duì)業(yè)務(wù)的影響，67%受訪者表示新科技令企業(yè)回應(yīng)客戶的效率有所提升，而72%亦認(rèn)為新科技使內(nèi)部協(xié)調(diào)有明顯改善*。

　　·金融服務(wù)業(yè):66%受訪者稱，客戶期望不斷變化是行業(yè)進(jìn)行科技革新的主要?jiǎng)恿Γ?8%則表示，新科技提升了回應(yīng)客戶的效率。

　　·制造業(yè)：受行業(yè)整合影響，制造業(yè)在應(yīng)用新科技方面較其他行業(yè)保守， 39%企業(yè)自稱為謹(jǐn)慎，只有26%自稱為先驅(qū)。74%企業(yè)認(rèn)為新科技提升了回應(yīng)客戶的效率，顯示符合客戶期望是引入科技的主要?jiǎng)恿Α?/p>

　　·醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)：醫(yī)療保健業(yè)在新科技的功\效獲得證實(shí)之前傾向延遲采用，但90%機(jī)構(gòu)認(rèn)為發(fā)科技改變了產(chǎn)品及服務(wù)。 72%正使用云端運(yùn)算。。*

　　·公營(yíng)機(jī)構(gòu)：縱使只有18%受訪者表示其公營(yíng)機(jī)構(gòu)希望獲得先驅(qū)優(yōu)勢(shì)，較調(diào)查的平均數(shù)34%為低，但有64%受訪者視資訊科技為推動(dòng)革新的一項(xiàng)投資。受訪者亦表示，對(duì)提升文化適應(yīng)力的需求（51%）以及想出新處事方式的能力（46%）能驅(qū)使他們更廣泛地采用科技。68%受訪者認(rèn)為應(yīng)用新科技能提升回應(yīng)客戶的效率。

　　·商業(yè)服務(wù)／顧問公司:45%受訪者深信新科技可在找尋先驅(qū)優(yōu)勢(shì)方面帶來優(yōu)勢(shì)（調(diào)查的平均數(shù)為34%）。71%受訪者在過去三年曾借助新科技改變其核心商業(yè)策略，而49%受訪者則視先進(jìn)分析為推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)的動(dòng)力。

　　·科技公司:62%的受訪者相信先驅(qū)優(yōu)勢(shì)，另有30%受訪者表示科技可顯著提升其差異化競(jìng)爭(zhēng)力，比調(diào)查平均數(shù)15%為高。

　　*注意：受訪人數(shù)較少（能源及公用事業(yè)n=61，醫(yī)療保健業(yè)n=74）

　　拉丁美洲、中東及非洲等增長(zhǎng)迅速的市場(chǎng)大都被歸納為市場(chǎng)先驅(qū)。亞洲、歐洲及北美洲等發(fā)展成熟的市場(chǎng)則更有可能需要克服過時(shí)科技的挑戰(zhàn)。然而，亞洲公司憑藉全面的科技應(yīng)用，在產(chǎn)品研發(fā)方面錄得顯著改變（41%），其成效與歐洲（28%）、北美洲及其他國(guó)家（30%）相比最為突出。

　　Verizon Enterprise Solutions透過安全的流動(dòng)系統(tǒng)、云端、策略性網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的通訊平臺(tái)，為行業(yè)提供專用的解決方案與完善齊備的環(huán)球批發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，從而協(xié)助企業(yè)在創(chuàng)新、投資和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面于全球開創(chuàng)新機(jī)遇。