初次遇見(jiàn)黃劍鋒，你會(huì)以為他的身份是教授，他有著學(xué)者特有的儒雅之氣，而實(shí)際上他剛剛榮獲“中國(guó)優(yōu)秀CIO”、“最具價(jià)值CIO”、“中國(guó)CIO風(fēng)云人物”等多項(xiàng)榮譽(yù)大獎(jiǎng)，而如今黃劍鋒已從中國(guó)膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑龍頭企業(yè)湯臣倍健的信息技術(shù)總監(jiān)轉(zhuǎn)型為新品牌電商總監(jiān)。伴隨著企業(yè)的創(chuàng)新步伐，從CIO到電商總監(jiān)的跨越，黃劍鋒是如何做到的？帶著這樣的好奇，CIO時(shí)代網(wǎng)對(duì)他進(jìn)行了獨(dú)家專訪，一起探討CIO成功轉(zhuǎn)型之道。

　　在黃劍鋒近20年的職業(yè)生涯中，他先后在多家外企工作，積累了豐富的快速消費(fèi)品、制造業(yè)、玩具、化工等多個(gè)行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。大約兩年半前，他進(jìn)入湯臣倍健股份有限公司，主管信息技術(shù)部門(mén)，“剛?cè)サ臅r(shí)候，公司原有的信息化基礎(chǔ)較弱，信息化規(guī)劃也無(wú)法匹配公司打造營(yíng)養(yǎng)品“聯(lián)合國(guó)”的發(fā)展戰(zhàn)略，IT建設(shè)滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展需求等問(wèn)題日益凸顯，已經(jīng)成為湯臣倍健在業(yè)務(wù)持續(xù)高速發(fā)展過(guò)程中的一塊短板。”

湯臣倍健新品牌電商總監(jiān)、第十九屆北大CIO班 黃劍鋒

　　信息化戰(zhàn)略規(guī)劃“三步走”

　　作為國(guó)內(nèi)首支膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑上市股，湯臣倍健用19年時(shí)間將自己打造成行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，在中國(guó)已有超過(guò)40000個(gè)銷售終端在銷售公司產(chǎn)品。公司信息化過(guò)程中，一方面在生產(chǎn)環(huán)節(jié)擁有亞洲領(lǐng)先的透明工廠，另一方面在企業(yè)管理中也緊跟互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，同時(shí)，湯臣倍健也在借助移動(dòng)互聯(lián)浪潮培育新的商業(yè)模式。

　　2013年，湯臣倍健提出從產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)向價(jià)值營(yíng)銷，核心就是打造差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)--服務(wù)。一邊是IT建設(shè)的基礎(chǔ)薄弱，一邊是公司新的戰(zhàn)略發(fā)展需求。直面現(xiàn)狀，黃劍鋒從應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展以及IT治理等方面對(duì)公司的信息化建設(shè)進(jìn)行重新規(guī)劃與定位，梳理了部門(mén)職責(zé)和崗位分工，IT團(tuán)隊(duì)分為系統(tǒng)應(yīng)用、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、會(huì)員平臺(tái)和運(yùn)維管理四個(gè)二級(jí)部門(mén)。

　　黃劍鋒認(rèn)為，信息化建設(shè)必須要跟業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合，才能發(fā)揮出最大的價(jià)值，而如何實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的有效融合，IT部門(mén)的定位和方向起到至關(guān)重要的作用，為此，黃劍鋒給IT部門(mén)的愿景定位為‘IT是業(yè)務(wù)成功不可或缺的催化劑’。

　　“我希望通過(guò)制定部門(mén)的愿景、使命、發(fā)展戰(zhàn)略，讓業(yè)務(wù)部門(mén)了解IT部門(mén)的職責(zé)與發(fā)展規(guī)劃，了解我們想做什么以及能夠幫助他們做什么。在IT團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)上，我希望IT人員能夠深諳業(yè)務(wù)，與業(yè)務(wù)部門(mén)能夠進(jìn)行良好的溝通與交流，懂得如何利用信息化去改變或創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)的同事，則要求他們掌握必要的IT知識(shí)和應(yīng)用技能，能夠充分運(yùn)用信息化手段去提升工作效率或促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。”黃劍鋒解釋說(shuō)。

　　因此，黃劍鋒決定采用“三步走”的信息化建設(shè)路徑圖。第一步，重新規(guī)劃部署基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系，并搭建了統(tǒng)一、集成、高效的以企業(yè)信息門(mén)戶及辦公自動(dòng)化為核心的工作流程管理和信息平臺(tái)，打通與各個(gè)子系統(tǒng)的聯(lián)通，最終形成統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一管理的模式，消除了企業(yè)內(nèi)部溝通不暢、“信息孤島”等問(wèn)題；第二步則是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、信息流和資金流的高效整合平臺(tái)，以ERP和CRM系統(tǒng)為核心，建設(shè)并整合各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如ERP、CRM、MES、WMS、PLM、LIMS、HRIS等系統(tǒng)，打造公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化平臺(tái)；第三步是在前兩步信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，獲取信息與數(shù)據(jù)，打造大數(shù)據(jù)分析與決策平臺(tái)，建立及時(shí)準(zhǔn)確的決策分析系統(tǒng)。

　　“我們計(jì)劃用3年的時(shí)間去完成整個(gè)信息化的規(guī)劃部署，在信息化建設(shè)過(guò)程中始終堅(jiān)持‘統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一部署’的四個(gè)統(tǒng)一原則。首先開(kāi)始平臺(tái)的建設(shè)，然后進(jìn)行平臺(tái)的整合，最后實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的融合。目前，湯臣倍健已經(jīng)基本完成了前兩步的信息化建設(shè)，現(xiàn)在開(kāi)始往移動(dòng)應(yīng)用和大數(shù)據(jù)化平臺(tái)建設(shè)方面發(fā)力，逐步梳理企業(yè)內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)、匯聚處理來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)健康、移動(dòng)醫(yī)療等方面的數(shù)據(jù)，支持和提升企業(yè)業(yè)務(wù)決策的快速準(zhǔn)確程度。”黃劍鋒告訴記者。

　　用“云大移物”推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新

　　在談到“IT創(chuàng)新”這個(gè)話題時(shí)，黃劍鋒表示：“湯臣倍健是富有‘創(chuàng)新基因’的企業(yè)，在戰(zhàn)略發(fā)展布局方面，公司則采用全球原料、全球品質(zhì)的差異化戰(zhàn)略，75%以上的原料都來(lái)自國(guó)外的天然原料基地，保證產(chǎn)品原料的高質(zhì)量，占領(lǐng)了原料來(lái)源和品質(zhì)保障的制高點(diǎn)；在營(yíng)銷模式上，我們不僅將膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑引入中國(guó)非直銷領(lǐng)域，開(kāi)創(chuàng)性地在傳統(tǒng)終端引入“終端專柜+營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)”模式，也是業(yè)內(nèi)第一家在終端門(mén)店實(shí)現(xiàn)‘首推’業(yè)務(wù)模式的企業(yè)；而在品牌建設(shè)方面，則通過(guò)簽約國(guó)際巨星姚明代言，實(shí)現(xiàn)了渠道隱形冠軍到大眾知名品牌的切換。”

　　目前，湯臣倍健也已開(kāi)始領(lǐng)先布局移動(dòng)健康管理。如推出的十二籃是湯臣倍健重磅打造的基于移動(dòng)互聯(lián)的健康管理品牌和平臺(tái)，有望成為國(guó)內(nèi)第一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)思維的移動(dòng)健康管理大平臺(tái)。湯臣倍健在大健康領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局都對(duì)公司的信息化建設(shè)提出了空前的挑戰(zhàn)。

　　“云大移物”（云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)）成為企業(yè)IT創(chuàng)新繞不開(kāi)的話題。黃劍鋒說(shuō)，這些新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，一方面會(huì)改變企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理模式，比如移動(dòng)應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，將推動(dòng)湯臣倍健在移動(dòng)健康和移動(dòng)醫(yī)療的快速發(fā)展，植入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因；另一方面，新技術(shù)也會(huì)促進(jìn)行業(yè)內(nèi)外進(jìn)行跨界合作。

　　湯臣倍健發(fā)力移動(dòng)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)是從2013年開(kāi)始，前期是部署營(yíng)銷管理系統(tǒng)和會(huì)員管理系統(tǒng)，為會(huì)員提供了智能運(yùn)動(dòng)手環(huán)、藍(lán)牙電子秤、體重管理APP等工具，采用銷售積分換購(gòu)禮品等方式，采集和梳理會(huì)員數(shù)據(jù)，對(duì)會(huì)員屬性、交易信息、行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，繪制會(huì)員畫(huà)像，從而精準(zhǔn)地為會(huì)員提供產(chǎn)品推薦和個(gè)性化服務(wù)，結(jié)合公司大力打造服務(wù)力的規(guī)劃部署，改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)從產(chǎn)品營(yíng)銷向價(jià)值營(yíng)銷轉(zhuǎn)型；后期則通過(guò)更多跨界的合作，為會(huì)員提供更多增值服務(wù)，超越用戶的期望。

　　企業(yè)創(chuàng)新路上 CIO須先轉(zhuǎn)型

　　撲面而來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，帶來(lái)很多創(chuàng)新思維和營(yíng)銷手段，一時(shí)間，“用戶”、“粉絲”、“極致”、“去中心化”、“重塑”、“顛覆”……等詞匯鋪天蓋地。

　　這股浪潮，對(duì)湯臣倍健也帶來(lái)了不小的觸動(dòng)，特別是電商、海淘等線上業(yè)務(wù)，對(duì)于線下銷售渠道帶來(lái)一定的影響。湯臣倍健通過(guò)授權(quán)的代理商在天貓、京東等電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)了線上旗艦店，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售進(jìn)行規(guī)范，而在規(guī)模和運(yùn)營(yíng)尺度上都比較謹(jǐn)慎。但根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示和預(yù)測(cè)，線上業(yè)務(wù)不管是短期爆發(fā)增長(zhǎng)率還是長(zhǎng)期的發(fā)展速度，都讓人眼熱心跳。

　　“不做與趨勢(shì)為敵的傻子”，湯臣倍健順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，進(jìn)行戰(zhàn)略部署，專門(mén)成立了線上事業(yè)部，發(fā)展自己的線上業(yè)務(wù)，打造新的電商品牌，黃劍鋒被公司任命為新品牌電商業(yè)務(wù)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。目前新品牌電商項(xiàng)目正處于品牌定位、運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與產(chǎn)品生產(chǎn)的準(zhǔn)備期，不久將正式首發(fā)上市。

　　目前業(yè)內(nèi)人人都在談企業(yè)轉(zhuǎn)型、O2O、電商，黃劍鋒從負(fù)責(zé)IT部門(mén)轉(zhuǎn)向負(fù)責(zé)新品牌電商業(yè)務(wù)，也是一次轉(zhuǎn)型，對(duì)于這個(gè)很多CIO所羨慕和渴望的華麗變身，黃劍鋒說(shuō)，企業(yè)要轉(zhuǎn)型，CIO必須先轉(zhuǎn)型！但CIO要成功轉(zhuǎn)型，對(duì)個(gè)人的知識(shí)、能力要求很高，需要跨職能、復(fù)合型的綜合人才，要既懂技術(shù)、管理，又要懂業(yè)務(wù)。回顧接近二十年的信息化工作歷程，他感觸很深。他認(rèn)為，信息化建設(shè)是名符其實(shí)的“一把手工程”，高層領(lǐng)導(dǎo)的支持非常重要。但做好信息化工作，僅有領(lǐng)導(dǎo)支持是不夠的，不僅需要有深厚的信息化管理和新興技術(shù)轉(zhuǎn)化應(yīng)用的功底，還需要對(duì)業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程有深刻的理解，以及嫻熟的溝通協(xié)調(diào)能力，而創(chuàng)新思維、不斷學(xué)習(xí)，則是CIO的生命力。

　　只有持續(xù)地學(xué)習(xí)才能不斷地進(jìn)步

　　黃劍鋒眼中的優(yōu)秀CIO，除了要具備專業(yè)的信息化知識(shí)體系外，還必須具備以下能力：第一，很強(qiáng)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力。愿意學(xué)習(xí)、愿意創(chuàng)新，創(chuàng)新意識(shí)和思維很重要.iT建設(shè)不能照搬其他行業(yè)或者同行的經(jīng)驗(yàn)，也不能過(guò)分依賴以前的經(jīng)驗(yàn)，需要不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，找到適合公司業(yè)務(wù)模式和管理模式的最佳實(shí)踐；第二，很好的溝通表達(dá)和協(xié)調(diào)協(xié)作能力，不僅需要經(jīng)常跟業(yè)務(wù)部門(mén)、經(jīng)銷商、門(mén)店、用戶等進(jìn)行溝通，還需要跟供應(yīng)商、咨詢公司、集成公司等密切合作，掌握最新的業(yè)務(wù)和技術(shù)資訊和參考經(jīng)驗(yàn)，確保能夠整合和協(xié)同所有的資源，做到共享共贏，打造更有競(jìng)爭(zhēng)力的合作生態(tài)系統(tǒng)。

　　黃劍鋒參加了“北大CIO班”的學(xué)習(xí)，他坦言，就是抱著“不斷學(xué)習(xí)，不斷超越”的想法慕名前來(lái)：“在這個(gè)過(guò)程中，系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)加深了我在信息化管理上的認(rèn)知、理解和思考，來(lái)自國(guó)內(nèi)外、各行各業(yè)的信息化專業(yè)人才之間的分享互動(dòng)，讓我更加了解更多維度的信息化探索和實(shí)踐，也接觸到更多的外部資源，更了解國(guó)家部委、省市對(duì)信息化政策、方向和資源投入的信息，讓我能更好地把握信息化建設(shè)的方向和要點(diǎn)，提升信息化的管理水平。同時(shí)，我也收獲了友誼，結(jié)識(shí)了很多志同道合、可以暢所欲言的好同學(xué)、好朋友，收獲了寶貴的友誼。”

　　黃劍鋒個(gè)人簡(jiǎn)介：

　　黃劍鋒，北京交通大學(xué)碩士，暨南大學(xué)TOP EMBA，曾在多家世界500強(qiáng)外企工作，現(xiàn)任湯臣倍健新品牌電商總監(jiān)，同時(shí)是北大CIO同學(xué)會(huì)華南分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)醫(yī)藥健康信息化聯(lián)盟常務(wù)理事、大華南IT高管共贏圈輪值主席，廣東省信息消費(fèi)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，曾獲2014年最有價(jià)值CIO、2014年優(yōu)秀CIO、2014年中國(guó)CIO風(fēng)云人物等榮譽(yù)稱號(hào)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷及大數(shù)據(jù)分析研究有著濃厚興趣，目前在探索保健品行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的落地模式。