我國每年發(fā)生心源性猝死約54.4萬例
每1分鐘就有1人死于心源性猝死
心源性猝死有“黃金四分鐘搶救時間”的說法，在四分鐘內(nèi)正確使用自動體外除顫儀（AED）和心肺復蘇（CPR），能極大地提高院前急救效果，有效防止猝死。
如果超過4分鐘，患者被救活的概率將下降到10%；
超過6分鐘，存活率僅為4%；
超過10分鐘，存活率為0。
地鐵作為人流密集場所，是猝死高發(fā)地！
安裝（AED）勢在必行！
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4分鐘，生命救援的黃金時刻
2020年10月27日， AED首次進入了北京的地鐵站。
2021年5月24日，一位男性乘客在北京地鐵9號線北京西站站臺突然倒地，被地鐵工作人員及時發(fā)現(xiàn)，經(jīng)初步判斷為心臟驟停，現(xiàn)場迅速開始心肺復蘇并取來AED，幾名經(jīng)過急救培訓的站務員和一臺剛配備不久的AED，共同挽救了一個離死亡很近的男人。
這也是北京地鐵AED成功救人的第一個案例。
從事后AED調(diào)取的數(shù)據(jù)來看，AED在早晨5點30分55秒開機，5點31分33秒，進行第1次心律分析，建議除顫，5點31分41秒實施150J放電，患者恢復自主心律；5點36分09秒實施200J放電，患者恢復自主心律。經(jīng)過大概10分鐘的搶救，患者恢復心跳。
線條樣的數(shù)據(jù)里可能很難看到現(xiàn)場的驚心動魄，但生死之間的轉(zhuǎn)換就在僅僅的4分鐘！
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24小時，守衛(wèi)生命線
截止2022年底，北京計劃實現(xiàn)全市重點公共場所的自動體外除顫儀等急救設備的配置工作。
在北京乘坐地鐵的乘客會發(fā)現(xiàn)，在地鐵站臺里多了這樣的白色或是橙色的方形柜子，雖然顏色不同，里面裝的卻都是被稱做“救命神器”的“AED”自動體外除顫儀。
除顫儀的出現(xiàn)，一方面給大家增加了生命的安全感，另一方面，群眾如何正確使用AED和是否敢用AED成為了新的話題。提供除顫儀的相關(guān)企業(yè)與公益機構(gòu)攜手優(yōu)音通信，開通服務熱線，向大眾普及AED的使用及“救急”知識，協(xié)助政府及企業(yè)單位進行“公眾除顫”的意識傳輸，切實發(fā)揮AED設備的效用。
1）及時撥打
為確保AED設備的及時、有效使用，各地鐵車站的AED設備均放置于車站顯著位置，并設有明顯的指引標識。AED上張貼了使用說明及“400-111-7001”熱線電話，方便使用者按流程使用及問題咨詢。確保AED設備保持良好狀態(tài)并在乘客意外事件救助中發(fā)揮作用。
2）針對性解決
優(yōu)音通信為其提供400熱線的同時，根據(jù)AED救助的特性，為其設置了分區(qū)、分時轉(zhuǎn)接、語音導航等功能，第一時間了解來電者需求，匹配相關(guān)負責人員，以最快的速度直達對應需求人員，縮短來電者的溝通時間，使問題得到針對性解決，搶占援救時間。
3）24小時安全保障
為保障設備的正常使用，方便京港地鐵加強對AED的管理，優(yōu)音通信針對熱線的穩(wěn)定性、轉(zhuǎn)接方便性、需求直達性等需求，為其提供了更加精準化的服務，通過優(yōu)音通信的客戶管理系統(tǒng)，支持24小時電話呼入，實時解決多樣化復雜性的業(yè)務需求。為來電者做好評估診斷、使用指導，及時進行“急救知識”傳輸等，增強使用者的使用率和內(nèi)心的安全感。
科技加持，全面聯(lián)通急救指揮調(diào)度
據(jù)了解，下一步，地鐵站等公共場所內(nèi)的AED設備都將在“北京120平臺”內(nèi)進行定位，當市民撥打急救電話后，如果這個公共場所內(nèi)有AED設備，調(diào)度人員在完成派車等操作后，還將告知在什么位置有AED設備。到今天為止，北京地鐵內(nèi)已經(jīng)有5臺AED設備進入了聯(lián)網(wǎng)，工作人員在指揮調(diào)度平臺上能隨時查詢到。
未來，優(yōu)音通信也將繼續(xù)通過科技手段加強與急救指揮調(diào)度體系的聯(lián)通，進一步協(xié)助急救調(diào)度中心全面掌握全市所有AED設備的定位及狀態(tài)，便于市民第一時間獲悉周邊AED設備的位置及是否可用，切實保障廣大市民的生命安全。
【結(jié)語】
關(guān)注急救事件，履行社會責任，優(yōu)音通信在做好產(chǎn)品的同時，將積極配合政府及相關(guān)機構(gòu)推進AED服務工作，致力于為乘客的出行提供更多安全保障。
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