全力以赴,護航青海湖景區(qū)網(wǎng)絡(luò)

隨著旅游旺季的到來,青海湖成為周邊游的熱點景區(qū)。為確保用戶通信暢通,中國聯(lián)通青海省分公司早已加入奔赴網(wǎng)絡(luò)護航的“隊伍”,為護航通信網(wǎng)絡(luò)暢通,鋪開測試“面”、筑牢暢通“線”、緊盯關(guān)鍵“點”,全力加快網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,確保廣大用戶能暢享“云”、賞美景。

 “九分落實、一分保障”。隨著五一假期、端午假期的到來,中國聯(lián)通青海省分公司高度重視,提前安排部署、提前行動落實,節(jié)前組織專業(yè)團隊對海南州轄區(qū)內(nèi)的核心節(jié)點機房、重要干線進行24小時巡檢和隱患排查整治。同時結(jié)合以往經(jīng)驗,重點聚焦青海湖景區(qū)、龍羊峽景區(qū)、倒淌河景區(qū)提前開展測試、擴容和評估,全面梳理保障物資,組建保障隊伍,共計完成10個小區(qū)的軟擴容和重點場景的80個小區(qū)的負載均衡,緊急開通青海湖景區(qū)5G站點1處,應急保障車開通1輛,扎實做好節(jié)前的各項保障準備工作。

長假如期而至,節(jié)日第一天青海湖景區(qū)的人流量達到了峰值。青海聯(lián)通重新定址應急通訊保障車,對業(yè)務(wù)進行全場景測試:語音/視頻通話、微信QQ使用均正常,但短視頻出現(xiàn)了間歇性卡頓,后臺人員及時調(diào)整參數(shù)、現(xiàn)場網(wǎng)優(yōu)也提交了調(diào)整天饋申請。第二日,景區(qū)人流量再次突破峰值,網(wǎng)優(yōu)人員進行天饋調(diào)整,分攤主服務(wù)小區(qū)負荷,而應急通信保障車則面向人群密集的區(qū)域覆蓋,當天多時段、多場景測試均正常。第三日,游客陸續(xù)返程,客流量恢復至正常水平,對現(xiàn)場進行測試,小區(qū)服務(wù)能力恢復正常。

連續(xù)三天的網(wǎng)絡(luò)保障,既提高了游客的用網(wǎng)體驗,也鍛煉了青海聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)支撐能力,為青海湖景區(qū)網(wǎng)絡(luò)通暢全力護航。

夜幕下的護航者

4月15日19時左右,青海省玉樹州小蘇莽鄉(xiāng)讓多村的用戶再次來電:要求青海聯(lián)通為其提供寬帶裝機服務(wù)。原來,該村前期提出要為村內(nèi)的幾十戶牧民及村內(nèi)的合作社安裝寬帶的需求。但因合作社與該村相距甚遠,無法滿足用戶需求而未能如用戶所愿。

接到用戶的需求后,調(diào)度員第一時間將該問題派至智家工程師尕瑪尼瑪及其所在的團隊。作為“2022年度中國聯(lián)通建功立業(yè)先進個人-服務(wù)標兵”榮譽的獲得者,尕瑪尼瑪知責于心、擔責于身,立即掛斷與家人通話的視頻,撥通了其他幾位隊友的電話,而隊友們也毫不遜色,不到20分鐘,他們從用戶家、回家的路上齊聚公司樓前,拿設(shè)備、背工具、裝油桿、為車加油......準備好所需工具后立即出發(fā)前往用戶所在地。從夕陽云海到星光璀璨,從燈光閃爍的縣城到顛簸崎嶇的山路,他們一路吃著面包、喝著涼水,于夜間11時左右終于到達了讓多村。此時,用戶已入睡多時,他未曾想到青海聯(lián)通智家工程師來得如此之快,當鈴聲響起,他還以為是聽錯了。用戶穿上棉服走出屋,一陣寒氣襲來,讓他感到周身寒冷,而尕瑪尼瑪和他的隊友們已在門外等候多時。

尕瑪尼瑪和他的隊友們與用戶進入夜色中,開始逐一勘查資源。他們一會兒在村內(nèi)的巷道里看布局、規(guī)劃如何拉網(wǎng),一會兒又借著車燈發(fā)出的微光爬到石頭墻上確定栽油木桿的位置。經(jīng)過1個多小時的勘查,最終確定:可以為讓多村內(nèi)的幾十位牧民拉網(wǎng)布線,但合作社因分纖箱與合作社距離遠無法拉網(wǎng)。與用戶詳細解釋原因后,最終與用戶達成一致意見:先對讓多村布線拉網(wǎng),滿足部分用戶的用網(wǎng)需求。待一番勘查、溝通下來,已是夜里2點多,限于夜間條件有限無法施工,便約定第二日布線拉網(wǎng)。

明確相關(guān)事宜后,他們便決定返程。用戶告知小蘇莽鄉(xiāng)路況不佳,再三挽留他們留宿于自家,但他們考慮拉網(wǎng)布線設(shè)備不齊全,公司其他智家工程師次日還有其他工作,為踐行對用戶的承諾,他們毅然返程再次進入夜色中。  

他們是高原聯(lián)通人的縮影,始終奔走在一線,發(fā)揚“鐵腳板”精神,堅決守護好青海聯(lián)通的“生命線”,為牧民架起一條通信天路。