“2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會•春季展北京站”于2012年3月21在北京富力萬麗酒店盛大開幕，此次活動吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關各界人士的光臨，共計千余人與會。會議展開了多場精彩紛呈的演講，邀請了一批業(yè)界知名專家在會上發(fā)表演說，共同探討未來呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現場圖文報道：

　　億迅(中國)軟件有限公司 CEO李農：大家上午好，今天演講還是很緊張，主要原因是我知道臺下有很多老朋友，他們前兩天給了很多期待。所以，相對來說在這么多期待情況下，怕讓各位失望。再有一個在呼叫中心行業(yè)，我已經講了13年，所以很多人都說聽李農演講有點疲勞了，回顧一下過去13年我們在怎么看這個行業(yè)…