感謝CTI論壇對這個行業(yè)做出的貢獻，感謝有這樣的機會可以讓我們和各行業(yè)拜個早年。我們億迅公司積累了近20年的行業(yè)經(jīng)驗，在這里我代表公司向同行們預祝大家2018年生意興隆，工作愉快。億迅一直在堅持做呼叫中心行業(yè)的領頭羊的角色，在過去的一年我們發(fā)展了很多新的行業(yè)，新的解決方案，在過去我們更強于做基礎性的行業(yè)，比如電信、大銀行、大保險，但是在2018年之后的3-5年，我們看到技術(shù)的趨勢，看到互聯(lián)網(wǎng)帶給各行各業(yè)的變化，我們看到電商，還有很多跟我們生活息息相關的行業(yè)，它們都需要客戶互動、客戶關系的管理或者說我們把呼叫中心延伸到客戶關系的管理上，百變不離其中，視頻也好，語音也好或者說我們提倡的云服務、全媒體解決方案等等這都將是我們在18年之后的3到5年內(nèi)，繼續(xù)發(fā)揮我們的行業(yè)經(jīng)驗，為更多新的行業(yè)創(chuàng)造更多極致的客戶服務體驗，謝謝大家。

　　自2000年進入呼叫中心行業(yè)，洪國東先生專注、專心于呼叫中心行業(yè)。做為億迅的高級副總裁，一直引領技術(shù)潮流并與行業(yè)客戶保持著緊密的聯(lián)系，指引著億迅公司發(fā)展的變革。

　　從以CTI為核心的呼叫中心，到預測外撥系統(tǒng)或主動服務系統(tǒng)，以及后來的聯(lián)絡中心全套解決方案，時值今日，億迅推出的"億迅云"和"Every 360"全媒體服務，這些都可以說是因市場需求而進行的華麗轉(zhuǎn)變。

　　從傳統(tǒng)金融客戶到今天的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，洪國東先生率領著一支精英銷售團隊，在聯(lián)絡中心行業(yè)這片紅海中脫穎而出，今天與互聯(lián)網(wǎng)的重點客戶"滴滴"、"新美大"的合作奠定了億迅在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的卓越地位。

　　未來億迅將和所有同行一起擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)時代，引領全媒體聯(lián)絡時代！

　　億迅是大中華區(qū)領先的全媒體交互中心解決方案供應商。億迅的英文名稱eSOON取自Engaged Services On Open Network，代表我們專注在開放的網(wǎng)絡上開展專業(yè)服務，自1999年成立至今，我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與Genesys及Verint等核心業(yè)務伙伴緊密合作，在企業(yè)聯(lián)絡中心、云聯(lián)絡中心、語音應用等領域構(gòu)筑了諸多頂尖解決方案。

　　我們致力于為企業(yè)、運營商、外包服務商提供有競爭力的綜合解決方案，提升客戶體驗，創(chuàng)造最大價值。我們的解決方案和服務已廣泛被兩岸三地逾350多家的企業(yè)客戶采用，包括銀行、金融保險、電力、運營商、互聯(lián)網(wǎng)、電商、零售、交通、制造、房地產(chǎn)、教育、旅游、醫(yī)療健康、公共服務等10多個行業(yè)，總座席規(guī)模超過10萬席。

　　目前，我們在北京、上海、廣州、深圳和香港擁有分公司，有超過60%的員工為專業(yè)工程師；作為Genesys和Verint企業(yè)市場在中國最大的合作伙伴，我們擁有的專業(yè)工程師數(shù)量超過所有代理商總和，讓客戶享受專業(yè)、主動的服務是我們的期盼和責任。

　　在2015年7月被上市公司"視覺中國(股票代號：000681)"收購后，我們立足于過去十六年的穩(wěn)固基礎上，積極開展對新客戶、新技術(shù)的推廣，更為中國聯(lián)絡中心行業(yè)帶來好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供全媒體交互中心解決方案和聯(lián)絡中心的云服務，將公司從產(chǎn)品銷售公司向技術(shù)服務公司轉(zhuǎn)型。

　　我們以構(gòu)筑無礙溝通的社會為愿景，運用聯(lián)絡中心領域?qū)�業(yè)經(jīng)驗，依托視覺中國領先的視覺影像內(nèi)容和整合營銷傳播服務經(jīng)驗、以及衍生開發(fā)能力，打造優(yōu)質(zhì)全媒體交互中心，通過多媒體渠道為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的互動體驗，消除企業(yè)和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務，暢享生活。