CTI論壇(ctiforum)5月29日消息（編譯/鄧旭）:菲律賓馬尼拉——從現(xiàn)在開始，馬尼拉大都市區(qū)的呼叫中心員工將學(xué)習(xí)如何在日常生活中增強“性感”。但是，公共衛(wèi)生和勞動當(dāng)局的官員解釋說，這種“性感”指的是“消除工作壓力、正確飲食和加強體育鍛煉。”

　　 菲律賓衛(wèi)生部和勞動與就業(yè)部宣布實施一項聯(lián)合計劃，該計劃旨在促進呼叫中心坐席人員尋求健康的生活方式，因為大多數(shù)呼叫中心員工都有吸煙、飲酒和熬夜的生活習(xí)慣。
 
　　在這個名為“我愛健康生活方式職場大篷車項目”中，衛(wèi)生部的工作團隊深入馬尼拉市的至少30家呼叫中心企業(yè)　　開展風(fēng)險評估、健康談話以及研討會，指導(dǎo)呼叫中心員工如何尋求健康的生活方式，項目為期至少3個月。

　　“我們將就呼叫中心坐席人員的問題進行30分鐘的健康談話，這些問題包括工作壓力、缺乏體育鍛煉、不健康的飲食習(xí)慣以及吸煙和酗酒。我們將談到所有這些問題。”前任衛(wèi)生副部長、現(xiàn)任項目技術(shù)工作組組長Ethelyn Nieto博士說。
 
　　為了確保該項目具有可持續(xù)性，衛(wèi)生部將每隔3個月對這些公司進行回訪。“然后，就要靠雇主來保持他們的員工的生活方式了。”她說。
 
　　Nieto指出，呼叫中心員工是菲律賓國內(nèi)第二大雇傭勞動者群體。這個繁榮的行業(yè)現(xiàn)在在全國有近68萬名從業(yè)者。但是對于今年而言，該項目只覆蓋馬尼拉大都市區(qū)的20萬名呼叫中心坐席人員。
 
　　“我們以后將擴大到呂宋島、Visayas和棉蘭老島。”她補充說。
 
　　衛(wèi)生部助理部長Eric Tayag表示，衛(wèi)生部已經(jīng)決定首先在馬尼拉大都市區(qū)實施該項目， 因為呼叫中心行業(yè)70%的從業(yè)人員都集中在馬尼拉市。
 
　　雖然呼叫中心員工的工資相對較高，但是他們許多人面臨著心血管疾病、糖尿病、癌癥和慢性阻塞肺部疾病的風(fēng)險，因為他們的生活方式不健康，Tayag指出。
 
　　這個行業(yè)的大多數(shù)人都上晚班，他們還因為這種工作時間的原因而染上了吸煙和酗酒的不良習(xí)慣。
 
　　“我們將引入‘性感’的概念——消除工作壓力、合理飲食和加強體育鍛煉，”Tayag說。“衛(wèi)生部的工作組將與他們面對面交流。我們將與公司的人力資源部門協(xié)調(diào)開展工作。”
 
　　在實施這一項目之前，衛(wèi)生部進行了一次研究，分析了1500名呼叫中心坐席人員的生物電阻抗或體質(zhì)狀況。研究結(jié)果表明，他們中的60%都存在新陳代謝年齡比實際年齡高的問題。
 
　　Nieto說，許多呼叫中心坐席還面臨工作壓力大的問題，這是高血壓的風(fēng)險因素之一。“所以通過這一項目，我們將告訴他們?nèi)绾螠p輕工作壓力以及如何健康飲食和加強體育鍛煉。”她說。
 
　　“我們想要改變他們的生活方式，但是我們只能教育他們該如何做，而不是命令他們該怎樣做。他們是否決定尋求健康生活方式完全取決于他們自己。”她補充說。
 
　　該項目是與勞動與就業(yè)部職業(yè)衛(wèi)生和安全中心、菲律賓商務(wù)處理協(xié)會、菲律賓呼叫中心協(xié)會以及其他機構(gòu)合作實施。
 

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