CTI論壇(ctiforum)9月18日消息（記者 凡易)：華為，全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商，表示：由于非數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入下降、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的復(fù)雜性增加以及從以網(wǎng)絡(luò)為中心向以終端用戶體驗為中心的業(yè)務(wù)演進的必要性，絕大多數(shù)電信運營商在未來五年內(nèi)將進行徹底的運營轉(zhuǎn)型。

　　全球電信與媒體市場調(diào)研公司Informa Telecoms & Media的首席分析師Kris Szaniawski表示，“當(dāng)效率和成本控制仍然被認(rèn)為是運營商最重要的問題時，我們的研究表明由于需要去追求新的收入，這些組織正處在的一個根本的戰(zhàn)略性改變的邊緣。業(yè)務(wù)敏捷性，客戶體驗和新的數(shù)字業(yè)務(wù)的發(fā)展變化將在這個競爭日益增加的產(chǎn)業(yè)中脫穎而出，管理服務(wù)成為最自然實現(xiàn)這些變化的方式。”

　　“管理服務(wù)”可能不是電信產(chǎn)業(yè)中的新興事物，但是變化的是運營商如何從這些服務(wù)中找到價值。研究表明，運營商不再把管理服務(wù)視為一個簡單節(jié)約費用和提高效率的方式，而是期望管理服務(wù)提供商能幫助創(chuàng)造價值和產(chǎn)生新的收入流。研究顯示：85%的運營商把開拓新收入來源作為他們的主要目標(biāo)，同時期待他們的管理服務(wù)提供商能幫助他們一起開拓新收入來源。

　　意識到這一發(fā)展趨勢，華為發(fā)展其“總擁有價值”（TVO）方法來實現(xiàn)管理服務(wù)超越日常業(yè)務(wù)運維管理，戰(zhàn)略指導(dǎo)運營商實現(xiàn)運維轉(zhuǎn)型目標(biāo)。通過TVO管理服務(wù)，華為持續(xù)關(guān)注客戶體驗，并通過創(chuàng)新、增強流程框架和額外的業(yè)務(wù)來增加收入。

　　華為已在全球獲得330多個管理服務(wù)合同。此外，在過去的一年里，華為僅在英國就與Telefonica UK和Three UK簽訂兩個重要的管理服務(wù)合同。

　　華為全球技術(shù)服務(wù)部高級副總裁，管理服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)保障業(yè)務(wù)部全球總裁Leroy Blimegger Jr博士說，“華為管理服務(wù)能取得市場領(lǐng)先源自我們持續(xù)投資研發(fā)，并與我們的客戶緊密的合作，為他們提供定制化的解決方案，在增加價值的同時也實現(xiàn)他們核心業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。在未來幾年，伴隨市場競爭的日益加劇，運營商和管理服務(wù)提供商之間需要更加緊密的合作互利，以為終端用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。”

　　“通過專注于客戶體驗,華為TVO管理服務(wù)幫助運營商實現(xiàn)運維和商業(yè)文化的轉(zhuǎn)型。實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和IT融合運維，健壯的過程，使端到端業(yè)務(wù)運維聚焦實現(xiàn)新收入來源都是TVO管理服務(wù)成功的關(guān)鍵。”

　　華為管理服務(wù)2013年全球峰會將于9月16日在英國倫敦舉行，80余位全球運營商代表將聚集在一起參與討論業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和管理服務(wù)的未來。隨后，Informa管理服務(wù)全球大會將于9月17日在倫敦召開。

 
華為管理服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)保障業(yè)務(wù)部全球總裁Leroy Blimegger Jr博士正在與媒體交流