CTI論壇(ctiforum.com)11月13日消息(編譯/老秦): 這似乎是一個不錯的選擇:殘疾美國老兵找工作與一個需要能長期雇員的行業(yè)之間的完美結(jié)合。
這就是直接互動(Direct Interaction)公司總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人馬特·斯托利(Matt Storey)利用基于云的虛擬聯(lián)絡(luò)中心解決方案,創(chuàng)造傷殘軍人和軍人家屬以家庭為基礎(chǔ)的就業(yè)機(jī)會的實例。
“我想證明正確的技術(shù)和機(jī)會,我可以作為一個知識工作者在今天的經(jīng)濟(jì)社會里參與競爭,” 一個已經(jīng)退伍七年的原海豹突擊隊隊員,現(xiàn)在的員工湯姆·岡薩雷斯如是說。“有了直接互動(Direct Interaction)公司,我現(xiàn)在是一個為客戶解決問題團(tuán)隊中的一員,并以身作則,證明一個人雖然身有殘疾,但并不意味著不能在現(xiàn)代社會中出類拔萃。”
回朔故事剛開始時,斯托利和他的生意伙伴,CEO喬納斯·尼科爾森(Jonas Nicholson),在上世紀(jì)90年代已成立了一些離岸呼叫中心,利用相同的技術(shù),雇傭了美國殘疾人和殘疾軍人家屬,可以使他們能夠在家工作。
如今,該公司的200個座席員都在家里工作,為科技企業(yè)、市政府和希望展示其企業(yè)社會責(zé)任和承諾的機(jī)構(gòu)提供客戶支持。但他們沒有就此止步。
在接下來的三年里,尼科爾森計劃擴(kuò)大員工隊伍到全國范圍的1000個座席代表。他還表示,他希望其他企業(yè)通過直接互動公司為殘疾人士創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會和各種不以盈利為目的努力中得到啟發(fā)。
“在家工作是一個成功的趨勢,同時可以聘用殘疾人士,”尼科爾森說。 “我們希望看到越來越多的公司復(fù)制我們。”
他們都是有理想,并渴望幫助別人的人。
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